旅游服務(wù)包括的方面很廣

具體包括如下幾個(gè)方面：1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。6、游客對(duì)于拍攝和留念的需求。7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助．

旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容： （1）提供內(nèi)容豐富、安排科學(xué)的旅游計(jì)劃； （2）保證旅游計(jì)劃的順利實(shí)施； （3）保質(zhì)保量地提供預(yù)定的各項(xiàng)服務(wù)； （4）確保旅游者人身安全； （5）為旅游者創(chuàng)造一種賓至如歸的旅游氣氛； （6）滿足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分為售前客服外包和售后客服外包，另外從白晚班來(lái)分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包現(xiàn)在市場(chǎng)的需求也挺大的。 　　

旅游的三要素：——出游的目的——旅行的距離——逗留的時(shí)間

對(duì)出游的目的定義以該尺度為基礎(chǔ)的定義旨在涵蓋現(xiàn)代旅游的主要內(nèi)容?！话阆残月糜?，非強(qiáng)制性的或自主決定的旅游活動(dòng)。他們只把消遣旅游者視為旅游者，并且有意把商務(wù)旅游單列出去?！虅?wù)和會(huì)議旅游，往往是和一定量的消遣旅游結(jié)合在一起的。參加會(huì)議公務(wù)旅游也被視為旅游?！糜危曰顒?dòng)為目的的出行活動(dòng)。——體育旅游，與重大體育活動(dòng)聯(lián)系在一起的旅游?！ブ糜?，新興的一種旅游方式，通過互相幫助，交換等互助的一方向另一方提供住宿，互助旅游不但節(jié)省了旅費(fèi)，而且因?yàn)楫?dāng)?shù)厝说慕槿耄钊氲捏w驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娜宋暮妥匀痪坝^。