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金華舒樂環(huán)境治理有限公司是一家集物業(yè)后勤服務、市政保潔、醫(yī)院保潔垃圾清運等專業(yè)化的大型清洗保潔服務公司。
作為一名商務樓物業(yè)保潔管理者我們怎么能夠管理好下面的人高峰時節(jié)保潔管理工作量大。首先我們要了解商務樓物業(yè)保潔的特點;商務樓物業(yè)保潔特點是下班高峰期及節(jié)假日量比較大,工作量也相對要大。
商務樓物業(yè)保潔服務時間跨度大、管理時間長。商務樓營業(yè)的時間跨度比較大,要求管理的時間較長,比如對商場的保潔管理工作,一般要從早上8:00營業(yè)開始,直到晚上10:00打烊為止。由于保潔管理需要在正常營業(yè)之前做好清潔工作,在正常營業(yè)期間做好保潔工作,所以,無論是基層人員或是管理人員“早到遲退”,也就是要在早上7:00。
商務樓服務要求更高。部分商業(yè)物業(yè)服務消費檔次比較高,因此對保潔人員的素質(zhì)和服務以及對保潔管理工作質(zhì)量的要求就更高。保潔管理和服務的對象、消費的群體普遍存在著文化素質(zhì)高,消費潛力大,對保潔管理和清潔服務的要求及管理水平就較高,保潔管理工作有一定的難度。
保潔公司作為近幾年新興的行業(yè),正如一顆冉冉升起的太陽一樣快速發(fā)展起來,但是在發(fā)展期間也存在一些問題,比如:人員素質(zhì)低、管理不到位等。
隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,尤其在北京這個告訴發(fā)展的城市,不管是家庭還是企業(yè),大多的都把時間花在休閑娛樂上面,把保潔工作交給專業(yè)的保潔公司,而且省心,省時,省力,這也就促使了北京保潔公司的告訴發(fā)展,每年有大量的保潔費用等著讓北京這些眾多的保潔公司去瓜分,這也就促使了一些保潔公司的一些不正規(guī)的監(jiān)管。
保潔業(yè)正在往專業(yè)化、規(guī)范化、細致化的道路上發(fā)展,一些保潔的拓展項目也使得保潔行業(yè)快速發(fā)展,需求化的也不斷加大,包括一些家具的保養(yǎng)、家電的清洗等等,讓保潔公司的員工懂得的專業(yè)知識越來越多,在他們提高專業(yè)知識的同時,他們的素質(zhì)也就隨著提高了。
日常保潔的分類
根據(jù)客戶性質(zhì)的不同可以分為家庭日常保潔、單位日常保潔、辦公樓日常保潔;根據(jù)保潔員派遣方式的不同可以分為日常保潔、非日常保潔。日常保潔是指保潔公司派遣的保潔員全天候的到客戶處進行保潔服務,非日常保潔是指保潔公司只在與客戶約定好的時間內(nèi)派遣保潔員前往客戶處,清理完畢即離開客戶處。
開荒保潔的“潛規(guī)定”
雖然開荒保潔也是保潔服務的一種,但它也有其行業(yè)規(guī)定。開荒保潔的服務范疇清潔物體的表面,例如廚房中的油煙機,保潔開荒人員僅對油煙機的表面污垢進行清洗,不做拆卸清洗。另外,開荒保潔人員在清洗高處窗戶時,如果窗戶處沒有護欄等保護設施,保潔人員可以拒此處進行清潔。了解開荒保潔服務行業(yè)規(guī)則為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ黩炇仗峁﹨⒖紭藴?,避免客戶與保潔人員發(fā)生不必要的矛盾。