如何在線上實(shí)現(xiàn)多工程師排查同一網(wǎng)絡(luò)？

場景：有很多情況是發(fā)生故障時無法進(jìn)行問題的排出，需要多個廠商的工程師共同到現(xiàn)場才能完成支持和解決，針對這種復(fù)雜環(huán)境下的運(yùn)維是否有好的解決方案？

應(yīng)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺提供多人協(xié)同會診環(huán)境，可以將用戶整個IT環(huán)境映射在同一個運(yùn)維虛擬空間，并邀請多個廠商工程師進(jìn)入到虛擬運(yùn)維空間。每個廠商工程師可在同一個會議室中進(jìn)行問題溝通和討論并隨時在設(shè)備中進(jìn)行操作。運(yùn)維空間中任何一個遠(yuǎn)程控制窗口都可開啟會話分享功能，可邀請多個工程師進(jìn)入同一個遠(yuǎn)程桌面，并自由切換操作控制權(quán)。通過在線的IT環(huán)境共享以及多人在線協(xié)作的方式可順利完成復(fù)雜環(huán)境中的排障。

運(yùn)維管理系統(tǒng)

運(yùn)維管理系統(tǒng)基于ITIL運(yùn)維服務(wù)體系框架，用于登記機(jī)房各種信息故障申報請求，并對故障處理的過程進(jìn)行跟蹤和處理，包含IT服務(wù)問題管理、系統(tǒng)事件管理、服務(wù)外包項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理及備件管理。本系統(tǒng)可以根據(jù)需求出具詳細(xì)故障處理工單及報表，為制定電腦維護(hù)計(jì)劃和IT資產(chǎn)購置提供依據(jù)。

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IT安全運(yùn)維平臺介紹

1、IT運(yùn)維服務(wù)的目標(biāo)寵戶包括： 中小企業(yè)、中小 IT 服務(wù)公司、系統(tǒng)集成商、連鎖總分“弱 IT ” 企業(yè)

2、IT方案論證的目標(biāo)寵戶包括：IT 設(shè)備原廠、代理商和系統(tǒng)集成公司

3、IT培訓(xùn)的目標(biāo)寵戶包括：IT 設(shè)備原廠、代理商、系統(tǒng)集成公司、高校 和 職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

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運(yùn)維前授權(quán)

基于設(shè)備資產(chǎn)的設(shè)備管理

設(shè)備資產(chǎn)的特權(quán)管理將設(shè)備與密碼分離，密碼存放于密碼箱中，通過資產(chǎn)授權(quán)的方式來保證接入訪問的安全。資產(chǎn)安全授權(quán)支持三種方式：

管理員授權(quán)，通過動態(tài)開啟訪問連接通道，每次遠(yuǎn)程訪問時需要管理員密碼授權(quán)

自動授權(quán)，管理員預(yù)設(shè)置好密碼，訪問者無需支持密碼就可以進(jìn)行訪問，保護(hù)密碼安全

手工登錄，傳統(tǒng)的登錄訪問方式，訪問者手工輸入設(shè)備的用戶名、密碼，前提需知曉設(shè)備的登錄密碼