如江窗口客戶滿意度評價系統(tǒng)

評價系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1、工作人員信息展示。如：照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評價設(shè)備與排隊(duì)叫號系統(tǒng)結(jié)合，將能實(shí)現(xiàn)員工登陸時顯示對應(yīng)員工信息；

2、評價器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進(jìn)行星級計算并展示在窗口評價器界面上；

3、評價內(nèi)容自定義。辦事人員進(jìn)行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策；

4、辦事人員不評價自動超時。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，窗口服務(wù)評價器將等待超時（默認(rèn)20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；

5、不滿意評價自動預(yù)警。在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過窗口評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網(wǎng)關(guān)或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上；

6、多媒體信息發(fā)布。管理人員可以通過窗口評價系統(tǒng)發(fā)布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設(shè)置排版版面；

7、自定義語音播報。允許第三方應(yīng)用通過界面驅(qū)動評價器設(shè)備發(fā)出的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；

8、時間、天氣等生活提示信息顯示。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過評價系統(tǒng)設(shè)置窗口評價器界面區(qū)域顯示時間、天氣等信息。

如江窗口服務(wù)評價器系統(tǒng)特色：

1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。

2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動啟動評價提示，從而評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。

3. 服務(wù)評價器鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由服務(wù)評價系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級數(shù)據(jù)實(shí)時調(diào)用，保證整個機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。

4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時對員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。

5. 可靈活設(shè)置服務(wù)評價器鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。

6.  評價數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。

7. 多功權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級權(quán)限管理，不同等級用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。

液晶評價器一般有哪些功能？

    我們常說到液晶評價器，我們一般都會想到銀行或者中心辦事窗口，在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時候，會聽到“請對我的服務(wù)進(jìn)行評價”這句話，今天如江科技要告訴大家，液晶評價器，不只有評價功能。液晶接觸類的智能窗互終端里有一個功用便是評價功用，這個功用是我們辦理事務(wù)時經(jīng)常用到的，所以習(xí)慣性的叫它評價器，除了這個功用外，液晶評價器還支撐錄音錄像，作為大廳監(jiān)控的輔助，復(fù)原現(xiàn)場；液晶評價器歡迎時開端錄音錄像（可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當(dāng)評價內(nèi)容為滿意項(xiàng)時，上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價，當(dāng)評價內(nèi)容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，復(fù)原現(xiàn)場狀況；如江科技液晶評價器的功能不僅多樣還支持個性化自主定義，包括宣傳展現(xiàn)、問卷調(diào)查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展現(xiàn)、不滿意提醒、電子簽名等等。

    廣州如江智能科技有限公司一家致力于窗口服務(wù)評級系統(tǒng)領(lǐng)域集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有完善的產(chǎn)品體系，憑借在智能評價管理系統(tǒng)的專業(yè)水平和成熟的技術(shù)迅速崛起，主營產(chǎn)品有液晶評價器、客戶管理評價系統(tǒng)解決方案。公司自成立以來，以“技術(shù)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)求進(jìn)、互惠互利”為經(jīng)營宗旨，以“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展”為經(jīng)營理念。歡迎采購咨詢！

系統(tǒng)功能

1) 滿意度評價系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀，用戶可自定義評價界面的背景、評價等級、員工工號、姓名、相片、部門等信息。

2) 顧客可對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價，評價具體到人，滿意度評價系統(tǒng)有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

3) 數(shù)據(jù)實(shí)時傳送，同時不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；滿意度評價系統(tǒng)可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表。

4) 滿意度評價系統(tǒng)組成：液晶觸摸評價系統(tǒng)主要由液晶觸摸評價器、服務(wù)器端、評價控制軟件、服務(wù)評價系統(tǒng)軟件四部分構(gòu)成。