一、協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系

物業(yè)管理公司應(yīng)與派1出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。

二、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會(huì)交流，加深理解，減少糾紛和爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：綠化養(yǎng)護(hù)

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛，適時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果;樹(shù)形符合自然特征，整1形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。

3、草坪生長(zhǎng)整齊，及時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生;無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。

國(guó)家建設(shè)部1998年頒布了<物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)>：

1)接到住用戶要求維修電話和報(bào)修，應(yīng)立即做好登記工作。2)家庭水電急修不過(guò)夜，對(duì)房屋小修等其他問(wèn)題，應(yīng)自報(bào)修時(shí)起三日內(nèi)進(jìn)行。3)維修人員入1戶維修要便民不擾1民，活完料凈場(chǎng)地清。4)維修人員態(tài)度和藹、禮貌，不得吃拿卡要。5)凡屬住戶自費(fèi)的維修項(xiàng)目，要公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收或多收費(fèi)。做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)。6)建立維修服務(wù)回訪制度，由住用戶對(duì)維修質(zhì)量提出評(píng)議。

物業(yè)服務(wù)的要求

重新樹(shù)立正確的安全思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴望問(wèn)題的危害性，而沒(méi)有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；合作做任何事情，如果只是單槍匹馬地獨(dú)自戰(zhàn)斗，而不依靠集體或團(tuán)隊(duì)的力量，是不可能取得真正成功的。雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽(yáng)臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念