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趣朵拉通過封閉式無人貨柜解決了需求痛點(diǎn)。用戶的購買方式與傳統(tǒng)無人貨柜一樣,但由于是在封閉環(huán)境中進(jìn)行,購物行為是單向、封閉的,大大刺激了房客的購物欲望,也基本杜絕了貨物的惡意損害風(fēng)險(xiǎn)。而同時(shí),無人貨柜還能提供數(shù)據(jù)化的銷售分析,幫助酒店選擇更有針對(duì)性的貨品品類,提升貨品的銷售率。據(jù)李江波介紹,目前趣朵拉單柜每月的銷售額約在300元左右,月銷售訂單20筆,酒店月銷售額可高達(dá)萬元。
據(jù)我們所知,零售業(yè)是個(gè)陳舊的傳統(tǒng)行業(yè),隨著多年的發(fā)展,已經(jīng)有屬于它固定的發(fā)展模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生和技術(shù)的發(fā)展,零售業(yè)逐漸出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng) ”的模式,伴隨電子商務(wù)的衍生交融成了今日的新零售業(yè)。隨著這幾年國家的支持和技術(shù)的提高,新零售不再是概念上的新零售,而是形成了全新的運(yùn)營形式。 新零售的一個(gè)重要特點(diǎn)便是大數(shù)據(jù)化,將產(chǎn)品、物流、支付手法和消費(fèi)記錄悉數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化云存儲(chǔ)。
無人貨架是具有非常強(qiáng)場景屬性的新零售業(yè)態(tài),現(xiàn)在寫字樓、機(jī)場、火車站等場景基本已經(jīng)成為無人貨架的標(biāo)配,但酒店做為一個(gè)重要場景卻始終并沒有被“盤活”。目前來看,無人貨架雖已經(jīng)入駐了大多的連鎖酒店,但它們還是僅停留在“賣貨”的階段,與酒店的場景并沒有產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。
除了無人貨架以外,酒店新零售還有兩種形態(tài),一是體驗(yàn)性新零售,以網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)合亞朵打造的場景電商酒店以及MUJI HOTEL為代表,他們將商品直接布置在酒店中供住客使用,對(duì)使用滿意的商品轉(zhuǎn)向線上購買,該形態(tài)不僅提升了住客的體驗(yàn),也直接帶動(dòng)了商品的銷售。
事實(shí)上,在房內(nèi)貨柜及智能化設(shè)備范疇里,這并不算一件新鮮事,更不算一件享有較高壁壘的事,那作為趣朵拉的核心競爭力在哪呢?
李江波告訴我們,同行競對(duì)大部分出生于傳統(tǒng)制造企業(yè),而設(shè)備本身護(hù)城河并不高,選品精準(zhǔn)度、服務(wù)及體驗(yàn)直接決定了前端的銷售情況?!核麄?cè)谠O(shè)備、代理招商這些方面做的比較好,但運(yùn)營體系、供應(yīng)鏈的支持往往跟不上,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)貨不及時(shí)、斷電等突發(fā)情況,多是一次性生意?!?
與同行而一味鋪量不同,趣朵拉將運(yùn)營作為重點(diǎn)。 『以前做外賣平臺(tái)時(shí),我們會(huì)控制一個(gè)商圈的預(yù)算,線下推廣時(shí)會(huì)匹配商家的接單、配送能力與活動(dòng)所需流量,只有這樣才能更好的保證服務(wù)?!?
此外,傳統(tǒng)競對(duì)大多聚焦于情趣、主題酒店,而趣朵拉更偏向于商務(wù)酒店。『商務(wù)酒店的體量其實(shí)比情趣酒店要大得多,且消費(fèi)品類更豐富?!?