家居保潔培訓(xùn)——基礎(chǔ)篇

良好的家庭環(huán)境，是一個(gè)家庭生活質(zhì)量的基本保障；家居保潔是家政培訓(xùn)服務(wù)中涉及面較廣的工作之一，能夠進(jìn)行家居保潔，是家政服務(wù)員的基本功、必修課；也是衡量一個(gè)家政服務(wù)員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

家政服務(wù)員協(xié)助居室整理的基本原則是服從雇主的生活需要：進(jìn)餐、交際、休閑娛樂、學(xué)習(xí)、休息及衛(wèi)生。

居室保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

“九無、八亮、兩保持”

“九無”是指：無積塵，無塔灰，無蛛網(wǎng)，無碎片，無污漬，無銹斑，無積水，無布毛，無異味；

“八亮”是指：玻璃，金屬扶手，家具燈具，鏡面地面，金屬門牌號，電視熒光屏等設(shè)備面和衛(wèi)生設(shè)備干凈明亮；

“兩保持”是指：保持空氣清新無異味；設(shè)備設(shè)施保證潔凈整齊，使用狀態(tài)完好。

家政培訓(xùn)公司市場競爭者分析

1、優(yōu)勢分析

（1）經(jīng)驗(yàn)較為豐富。

（2）形成了其員工，公司和客戶的“三角”關(guān)系。

（3）具有“先入為主”的效應(yīng)優(yōu)勢；

2、劣勢分析

（1）家政行業(yè)的層次跨越大：家政公司作為中間環(huán)節(jié)，忽視了家政從業(yè)人員與雇主文化底蘊(yùn)層次差異大，價(jià)值觀不同，不容易交流，容易產(chǎn)生矛盾。

（2）家政公司功能實(shí)現(xiàn)上失調(diào)：缺乏對家政服務(wù)員的人性化管理，缺少對客戶的關(guān)照即售后服務(wù)。

（3）價(jià)值取向不同，上下不一心：職工只追求解決溫飽問題，企業(yè)追求價(jià)值創(chuàng)造與發(fā)展，二者各自為政，不齊心協(xié)力，無歸屬感以至于職工不忠誠。

（4）無系統(tǒng)，無章法，無制度，無標(biāo)準(zhǔn)，不呈規(guī)范化和規(guī)模化。

（5）公司資金投入不足，處于原始積累階段。

（6）服務(wù)本身缺乏層次，市場細(xì)分不夠。

近年來，隨著年輕一代消費(fèi)者的成長,老齡化日益加重,二胎政策的開放,中國的消費(fèi)行為變得越來越多元化。這在家政行業(yè)就能很好的體現(xiàn)出來,家政服務(wù)業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè),說白了,就是以家庭為主要服務(wù)對象的行業(yè)。

現(xiàn)在白領(lǐng)一族生活節(jié)奏的加快,讓日常的家務(wù)都由家政公司代勞,這也成為目前家政服務(wù)行業(yè)主流的消費(fèi)群體。隨著產(chǎn)品服務(wù)類目的增多,產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的提升,越來越多的品牌,更是占據(jù)著市場的優(yōu)勢,給商家提供創(chuàng)業(yè)的好項(xiàng)目。

因家政產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的市場潛力和發(fā)展空間日益凸顯,市場對家庭服務(wù)方面的需求也呈現(xiàn)出未有的新態(tài)勢,所以,現(xiàn)在有很多人想都從事家政行業(yè)。