用戶研究是一個(gè)跨學(xué)科的專業(yè)，涉及可用性工程學(xué)、人類功效學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)研究學(xué)、教育學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等等學(xué)科。例如：所有需要用戶確認(rèn)操作的對(duì)話框都至少包含確認(rèn)和放棄兩個(gè)按鈕。用戶研究技術(shù)是站在人文學(xué)科的角度來研究產(chǎn)品，站在用戶的角度介入到產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)中。用戶研究通過對(duì)于用戶的工作環(huán)境、產(chǎn)品的使用習(xí)慣等研究，使得在產(chǎn)品開發(fā)的前期能夠把用戶對(duì)于產(chǎn)品功能的期望、對(duì)設(shè)計(jì)和外觀方面的要求融入到產(chǎn)品的開發(fā)過程中去，從而幫助企業(yè)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者探索一個(gè)新產(chǎn)品概念。

這部分指人與機(jī)之間的交互工程，在過去交互設(shè)計(jì)也由程序員來做，其實(shí)程序員擅長(zhǎng)編碼，而不善于與終用戶交互。廣告存在的意義，就是如何高效快速準(zhǔn)確地把商業(yè)信息傳達(dá)到目標(biāo)用戶的大腦里面，那么有什么渠道可以做到這一點(diǎn)呢。所以，很多的軟件雖然功能比較齊全，但是交互方面設(shè)計(jì)很粗糙，繁瑣難用，學(xué)習(xí)困難。使用這樣的軟件后，不是使人聰明與進(jìn)步而是讓人感到愚弄與羞辱。許多人因?yàn)椴荒懿僮麟娔X軟件而下崗失業(yè)，這樣的交互使電腦成為讓人恐懼的科技怪獸。于是我們把交互設(shè)計(jì)從程序員的工作中分離出來單獨(dú)成為一個(gè)學(xué)科，也就是人機(jī)交互設(shè)計(jì)。他的目的在于加強(qiáng)軟件的易用、易學(xué)、易理解，使計(jì)算機(jī)真正成為方便地為人類服務(wù)的工具。

UI設(shè)計(jì)系統(tǒng)操作合理性原則盡量確保用戶在不使用鼠標(biāo)（只使用鍵盤）的情況下也可以流暢地完成一些常用的業(yè)務(wù)操作，各控件間可以通過Tab鍵進(jìn)行切換，并將可編輯的文本全選處理。總的來說，在這一領(lǐng)域，我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家間的差距仍是顯而易見的。查詢檢索類頁面，在查詢條件輸入框內(nèi)按回車應(yīng)該自動(dòng)觸發(fā)查詢操作。在進(jìn)行一些不可逆或者刪除操作時(shí)應(yīng)該有信息提示用戶，并讓用戶確認(rèn)是否繼續(xù)操作，必要時(shí)應(yīng)該把操作造成的后果也告訴用戶。信息提示窗口的“確認(rèn)”及“取消”按鈕需要分別映射鍵盤按鍵“Enter”和“ESC”。避免使用鼠標(biāo)雙擊動(dòng)作，不僅會(huì)增加用戶操作難度，還可能會(huì)引起用戶誤會(huì)，認(rèn)為功能點(diǎn)擊無效。表單錄入頁面，需要把輸入焦點(diǎn)定位到第yi個(gè)輸入項(xiàng)。用戶通過Tab鍵可以在輸入框或操作按鈕間切換，并注意Tab的操作應(yīng)該遵循從左向右、從上而下的順序。

對(duì)比的應(yīng)用可以很好幫助我們來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因?yàn)轫撁嬷行畔㈦m然多，但是有優(yōu)先級(jí)之分。有些內(nèi)容對(duì)于用戶來說不是那么重要，我們要弱化處理。同理，對(duì)于那些重要的內(nèi)容，或者用戶比較常用的功能，我們就要進(jìn)行強(qiáng)化凸顯，這就是我們說的對(duì)比。

對(duì)比可以由形狀、配色、大小、字體和位置（留白）等來實(shí)現(xiàn)

首先我們來說說形狀，對(duì)比的主要原則就是避免頁面中的元素太過于相似。在同一個(gè)頁面中，如果兩個(gè)功能是不一樣的，那么我們就盡量讓它倆在外觀上看起來不一樣。如果無法在設(shè)計(jì)上進(jìn)行很好的區(qū)分，用戶很容易會(huì)混淆。

例如，現(xiàn)在很多的按鈕樣式都是矩形（圓角矩形）加文字。這就給了用戶一個(gè)暗示，矩形跟文字搭配在一起是可以點(diǎn)擊。但是我看到現(xiàn)在的一些app里，矩形跟文字在一起是做標(biāo)簽使用的。