400轉接方式

很多企業(yè)在辦理400電話之后，都會思考一個問題，例如同一時間撥打400電話的客戶，400電話是如何做到有序的轉接呢？一般情況下，400電話代理會提供三種轉接方式供企業(yè)400電話用戶去做選擇。

1、400電話順序轉接，當個用戶呼入時，系統(tǒng)會根據綁定號碼的先后順序從個號碼一次呼轉下去。如果個綁定的號碼在通話過程中，系統(tǒng)會直接從第二個綁定號碼一次呼轉下去，依次遞推。

2、400電話隨機轉接，當400電話來電時，系統(tǒng)在綁定號碼中隨機抽取號碼進行呼叫，當然，忙的號碼是呼不了的，隨機轉呼是指轉呼至空閑的綁定號碼上。

3、400電話的循環(huán)轉接：當用戶次撥打400號碼時，系統(tǒng)從個綁定號碼開始往下呼，第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼，第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼，與此類推。

尚通400電話代理會提供以上三種轉接方式給企業(yè)400電話用戶，如果您不設置400電話轉接方式也是可以的，系統(tǒng)會自動按照順序轉接進行轉接。

現如今，無論是全國知名企業(yè)還是中小微企業(yè)都會辦理400電話。一家沒有400電話的企業(yè)會讓人對企業(yè)實力產生疑問。最終影響到產品銷售能力。

1）400電話是企業(yè)電話，需要企業(yè)才能開通辦理。

2）400電話常用的附加功能：企業(yè)彩鈴、坐席管理、語音導航、錄音功能、漏接電信等。（更多附加功能見附加功能表）

3）400電話根據運營商不同分為電信400電話（4008，4009開頭）、聯通400電話（4000、4006開頭），移動400電話（4001開頭），我們各大運營商均可以辦理。

4)400電話是虛擬號碼，用戶撥打400電話后，系統(tǒng)自動轉接到接入的坐席電話上。1個號碼可以添加多個坐席，不同坐席之間設置按順序接聽或者隨機接聽均可。

5）400電話從2015年后全部要求實名認證，用戶需提供執(zhí)照、證件、相關資料蓋章、綁定的坐席需提供號碼的歸屬證明（營業(yè)廳打?。?

6）400電話辦理需要落地到地方運營商，不同地方管理要求不同，目前我們合作的都是落地要求相對寬松的地方。但是對客戶的使用沒有任何問題。問題二：代理商免費給辦理400電話，他的公司不賺錢，怎么存活呢。目前重慶不支持落地，重慶聯通他們的用戶咨詢都推薦給我們幫客戶辦理。所以選擇了號碼后要根據好多歸屬然后按照落地地方的要求提供實名認證資料。（客服會處理）

7）企業(yè)彩鈴一次錄制我們贈送給客戶，之后若需修改，每次需要50元主播錄制費，也可客戶自行提供文件，我們幫忙上傳免費。

8）短信1毛錢一條，預存200元起。

9）400電話根據不同的號碼有不同的消費。所以400主要是根據號碼來決定費用的多少。無論哪一種號碼，資費統(tǒng)一0.1元/分鐘扣。一般情況下，接聽電話分鐘數都用不完，所以企業(yè)只需選擇合適的號碼，對應號碼的消費即可。

10）選號：找對應的工作人員（成莉）提供可選號碼，客戶選定后要先提交預占，預占成功后方可銷售。（全國都在選號）。

11）在400電話沒有辦理成功之前，企業(yè)不得宣傳，由此造成的損失客戶自行承擔。資料齊全的情況下，大約3-7天即可開通。

1.企業(yè)首先在線選號，選擇中意的號碼以及資費套餐。

2.確定號碼后聯系客服人員預占號碼。

3.提交辦理400電話所需的資質。（包括營業(yè)執(zhí)照、法人證件、公章、公司電話開通協(xié)議或繳費憑證等）

4.提交資料確認無誤后，企業(yè)繳納400電話費用。（400電話費用均為按年繳費）

5.繳費后等待號碼開通，一般1-3個工作日開通。

6.號碼開通后交付給企業(yè)使用，后臺綁定坐席號碼、錄制彩鈴等。

需要一貫特別注意的是，企業(yè)所提交的資料，必須真實，嚴禁提交不真實資料，一旦查實立即封號。企業(yè)使用400電話所涉及業(yè)務，不得超出企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照經營范圍，企業(yè)錄制彩鈴內容文字，必須包含企業(yè)名稱。