物業(yè)管理專項業(yè)務。主要包括：

1、建筑管理。

包括對各類、各種用途zhi房屋、建筑物dao的公共部分的保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。房產信息管理，記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。

2、設備管理。

指對公共供水、供電、供暖、空調、通風、通訊、燃料等設施進行保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使 用狀態(tài)。

6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。

7、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業(yè)精神高，業(yè)務素質強，行為語言規(guī)范，服務主動，熱情。

9、定期對服務人員進行物業(yè)管理業(yè)務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。

（三）共用設施設備維修養(yǎng)護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。

2、小區(qū)內公共配套服務設施完好，標志、標識齊全、規(guī)范，不隨意改變用途，共用設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養(yǎng)護情況良好。建立有設備檔案（設備臺帳）、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

清洗地毯規(guī)范及操作：

　　包括各種真皮、純毛、化纖質地的地毯、掛毯、床毯、裝飾毯等。地毯處理是蒸汽桑拿機、多功能機清洗機、吸塵吸水機，結合專用消毒、除污藥劑對地毯蒸汽殺螨蟲、殺菌、泡沫清洗除污、吸塵吸水機吸污水、風干、梳理，后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。

　　使用工具及材料

　　一、水抽清洗地毯（可適于化纖地毯）

　　使用設備：地毯刷、噴霧器、吸水機、地毯清洗機。

　　使用料劑：地毯香波。