據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶租車決策流程有分為三步，首先為租車場景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景，用戶占比超過50%；其次為取還車方式，超過50%用戶希望租車公司提供送車服務(wù)，42%的用戶擔(dān)心還車不方便問題；再者為用車安全上，57%的用戶擔(dān)心車輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶擔(dān)心車輛交通出險(xiǎn)損壞；

從租車用戶需求及決策流程出發(fā)，租車公司應(yīng)在以下三個(gè)方面深化租車服務(wù)，首先為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)聚焦于周末出游及旅游目的地出行兩大自駕游市場，深化同旅游公司及旅游景區(qū)的合作；

其次為租車服務(wù)，應(yīng)簡化車輛預(yù)定流程，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、提供送車服務(wù)和異地還車服務(wù)；再者為用車服務(wù)，應(yīng)補(bǔ)充車輛故障及交通事故處理服務(wù)，提升車輛違規(guī)及保險(xiǎn)理賠處理效率。

選擇租車公司應(yīng)該注意的問題

近幾年，市面上的租車公司越來越多，租車的人也越來越多。對于剛剛拿到駕正的人來說想弄輛車來練練手是具有巨大的吸引。但是迫于現(xiàn)狀暫時(shí)還沒有那買車的經(jīng)濟(jì)能力，所以租車就成為了滿足廣大群眾開車的一個(gè)大的很好的選擇。但是我們在選擇租車公司時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：

1、選擇租車公司時(shí)，不要只追求便宜。很多小規(guī)模的租車公司所開出的價(jià)格雖然很誘人，但往往是將一些保險(xiǎn)、維修或是其它服務(wù)項(xiàng)目去除之后向消費(fèi)者開出的價(jià)格，如果將這些費(fèi)用加起來的話，根本不比其它公司的便宜，甚至更貴，更何況這些費(fèi)用總是要消費(fèi)者出的。另外，有些提供便宜車輛的公司還可能不是正規(guī)經(jīng)營的，消費(fèi)者選擇這樣的公司等于把自己置于風(fēng)險(xiǎn)之中。

2、現(xiàn)在很多租戶在租車時(shí)，只會看外觀、選擇了自己喜歡的車型，開著就走，完全不試駕。通常來說，專業(yè)正規(guī)的海口租車公司都會在將車交給租車用戶的時(shí)候，提醒顧客試駕一下，這樣才能更好的確保車輛沒有任何問題，除此之外，也可以讓消費(fèi)者熟悉一下車的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

3、如果用戶是短期租車車主的話，在汽車出現(xiàn)故障問題的時(shí)候，一定不要隨意自行修理，要知道任何汽車經(jīng)過一段時(shí)間駕駛，都有可能出現(xiàn)故障問題，或輕或重的問題都可能存在。這個(gè)時(shí)候必須聯(lián)系租車公司以及相關(guān)工作人員，切記不要擅自自己進(jìn)行處理。

租車時(shí)如何從中挑選到適合自己的車型呢？

租車時(shí)挑選到適合自己的車型：

1、從節(jié)油觀點(diǎn)來看，汽車自重與油耗成正比關(guān)系，即重量越大的汽車越耗油，使用經(jīng)濟(jì)性相對較差。小型車自重每增加40公斤要多耗燃油1%。但自重大的汽車具備急轉(zhuǎn)彎和急剎車狀況下穩(wěn)定性較好的優(yōu)點(diǎn)。

2、不同驅(qū)動(dòng)方式的利弊根據(jù)動(dòng)力傳動(dòng)方式，汽車可分為“四輪驅(qū)動(dòng)”，“發(fā)動(dòng)機(jī)前置、后橋驅(qū)動(dòng)”，“發(fā)動(dòng)機(jī)前置、前橋驅(qū)動(dòng)”，“發(fā)動(dòng)機(jī)后置、后橋驅(qū)動(dòng)”四種: 四輪驅(qū)動(dòng)方式主要用在一些越野車上，優(yōu)點(diǎn)使前后輪都有驅(qū)動(dòng)力，牽引力大，通過性強(qiáng)，附著力大，穩(wěn)定性好，車身和傳動(dòng)系統(tǒng)的鋼板比轎車厚、安全系數(shù)高，適于越野。但缺點(diǎn)是重量大，節(jié)油性差。發(fā)動(dòng)機(jī)前置、后橋驅(qū)動(dòng)方式主要用在一些中、髙級轎車上,優(yōu)點(diǎn)是前后橋承載的負(fù)荷基本一樣，動(dòng)力性強(qiáng)，牽引力大，在爬坡、泥濘道路和顛簸路上行駛時(shí)，動(dòng)力性、防后輪側(cè)滑和穩(wěn)定性明顯優(yōu)越于“前置前驅(qū)動(dòng)”的汽車。

如何選擇租車公司？

我們在選擇租車公司的時(shí)候還盡量需要把車輛的一些實(shí)際情況寫進(jìn)合同的備注里面，這樣即使到時(shí)間交車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)什么問題，還可以及時(shí)的進(jìn)行處理，并且也做到了有證據(jù)，所以，現(xiàn)在我們在租車的時(shí)候真的需要一些經(jīng)驗(yàn)豐富的人來一起租車。 大巴租車的朋友提醒，我們在進(jìn)行租車的時(shí)候，如果租用的車輛出現(xiàn)一些安全事故，我們需要及時(shí)的給租車公司打電話，并且進(jìn)行時(shí)間的處理，一般租車公司和保險(xiǎn)公司都是相互聯(lián)系的，可以幫助我們很快的處理好問題，幫助我們更好的去處理事故，這對于我們的使用來說還是非常重要的。