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OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接平臺(tái),通過(guò)資源整合把原材料供應(yīng)商,專(zhuān)業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷(xiāo)商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
學(xué)會(huì)察言觀色
開(kāi)服裝店的時(shí)候,會(huì)遇到各種各樣的顧客,有的性格外向l,大大咧咧,有的性格內(nèi)向,過(guò)于拘束,你知道對(duì)待不同的顧客,要采取什么樣的招待方式才合適嗎?對(duì)于性格外向的顧客,他們進(jìn)店之后,你可以片刻之后就上前詢(xún)問(wèn)想買(mǎi)什么樣的衣服,然后為他推薦,這些顧客會(huì)很樂(lè)意接受推薦的。如果你贈(zèng)送的是電子版資料,舉辦點(diǎn)贊活動(dòng),引導(dǎo)用戶(hù)互動(dòng),所花成本幾乎為零。
而對(duì)于一些內(nèi)向的顧客,等他們?cè)诘昀镛D(zhuǎn)了一圈,有所選擇之后,再上前詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有看上的衣服。不要他們一進(jìn)店你就在后面跟著,這會(huì)讓他們感覺(jué)很不自在。至于怎么才能知道顧客是什么類(lèi)型的,這就需要學(xué)會(huì)察言觀色了,察言觀色還有利于和顧客進(jìn)一步拉近關(guān)系。
店鋪整體軟、硬裝修都要到位
正所謂“人要衣裝,佛要金裝”,衣服好看是一碼事,但是如果店內(nèi)裝修不夠好,顧客走進(jìn)來(lái)感覺(jué)就會(huì)和買(mǎi)地?cái)傌浰频模€想讓他相信你這個(gè)是品牌貨就難了,更別提后續(xù)的促成交過(guò)程。
其實(shí)人都有種心理,什么檔次的店配什么檔次的貨,再普通的西裝放到阿瑪尼店里都會(huì)顯得不普通。苧麻是我國(guó)的特產(chǎn),苧麻纖維的吸濕透氣性約為棉纖維的3-5倍,瀏陽(yáng)夏布以其手工制作的苧麻纖維產(chǎn)品而聞名竹子竹纖維是一種從天然生長(zhǎng)的竹子中提取的纖維素纖維,是僅次于棉花、、羊毛和絲綢的第五大天然纖維。同樣的道理,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。要知道,大品牌為什么愿意花大價(jià)錢(qián)塑造品牌形象不是沒(méi)有道理的。
送福利
經(jīng)常在朋友圈中送一些小的禮品可以激發(fā)用戶(hù)的互動(dòng)熱情,比如點(diǎn)贊送書(shū)、點(diǎn)贊領(lǐng)資料、點(diǎn)贊拉群做分享、第3、第6、第9個(gè)點(diǎn)贊送小福利,引導(dǎo)用戶(hù)在你的朋友圈內(nèi)根據(jù)你的指令產(chǎn)生相應(yīng)的動(dòng)作,如點(diǎn)贊、評(píng)論等?!赇亙?nèi)VP頁(yè)使用了雪的主題,在背景板上塑造出“雪地里的腳印”,親切自然。每次互動(dòng)都是一次在朋友圈與用戶(hù)的有效連接,通過(guò)連接可以有效增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)你的信任感。點(diǎn)贊送書(shū)活動(dòng)的成本不高,但一次活動(dòng)可能引導(dǎo)上百人參加,那么你跟朋友圈好友產(chǎn)生互動(dòng)連接的成本只需要幾毛錢(qián)。如果你贈(zèng)送的是電子版資料,舉辦點(diǎn)贊活動(dòng),引導(dǎo)用戶(hù)互動(dòng),所花成本幾乎為零。
在進(jìn)行互動(dòng)福利評(píng)選時(shí),盡量使用可衡量的形式?!懊總€(gè)人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此”,這種說(shuō)法過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我,絲毫沒(méi)有顧及顧客感受,也沒(méi)有進(jìn)一步推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程,屬于非常消極的回應(yīng)。如果你設(shè)定的規(guī)則是第6、2、8個(gè)評(píng)論的人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的話,在進(jìn)行截圖時(shí),很難讓大家信服誰(shuí)是第幾個(gè)評(píng)論的,除非你還知道如何制作朋友圈長(zhǎng)截圖。比較有效的形式就是朋友圈點(diǎn)贊,通過(guò)點(diǎn)贊列表截圖可以讓大家知道你是可信的。如果還想增加點(diǎn)贊贈(zèng)送的公信力,可以使用抽獎(jiǎng)助手小程序,大家點(diǎn)贊之后可以加入抽獎(jiǎng),等待系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)獎(jiǎng),更能使人信服。