酒店同時(shí)擁有大小會(huì)議室3個(gè)：大會(huì)議室：可容納近200人課桌式會(huì)議，無(wú)柱會(huì)場(chǎng)層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機(jī)、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)培訓(xùn)、酒會(huì)等活動(dòng)。小會(huì)議室：可容納近65人課桌式會(huì)議，無(wú)柱會(huì)場(chǎng)層高2.8米、投影、美國(guó)進(jìn)口JBL音響、飲水機(jī)、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業(yè)培訓(xùn)、座談會(huì)等活動(dòng)。具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施，包括：?jiǎn)稳碎g、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等。

酒店服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程則是同步的，只有當(dāng)客人開(kāi)始消費(fèi)，服務(wù)產(chǎn)品才能提供出來(lái)。這種屬性決定了客人在購(gòu)買(mǎi)決策之前不可能先嘗試或感知“樣品”，從而給客人帶來(lái)了更大的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，所以客人購(gòu)買(mǎi)往往只能借助酒店的品牌，自己以前的親身體驗(yàn)或別人的良好口碑來(lái)進(jìn)行決策。另外，生產(chǎn)與消費(fèi)同步也決定了客人在消費(fèi)過(guò)程中不是完全被動(dòng)的，他不僅是消費(fèi)者，還擔(dān)任著“合作生產(chǎn)者”的角色，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員有著重要的影響。服務(wù)要想客人之所想，甚至想客人之未想，如果必須二選一，要優(yōu)先關(guān)注服務(wù)效率，其次關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。

重點(diǎn)關(guān)注客戶期望值分析、客戶需求分析、客戶滿意度分析、客戶互動(dòng)溝通管理、客戶期望值管理、客戶管理等；重點(diǎn)做好個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、即時(shí)服務(wù)、超值服務(wù)、體驗(yàn)式服務(wù)、顧問(wèn)式服務(wù)、訂制化服務(wù)、線上服務(wù)等；酒店，又稱(chēng)旅舍、賓館，是提供安全、舒適，讓使用者得到短期的休息或睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)要關(guān)注客戶抱怨的渠道建設(shè)與維護(hù)、客戶投訴處理機(jī)制的建立、客戶抱怨分析、客戶危機(jī)處理、客戶抱怨檔案管理、零缺陷客戶服務(wù)管理等。