iso9001認證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。進行質(zhì)量體系認證，往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要，故認證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認證能與國際作法達到互認接軌，供方好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項。質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)根據(jù)評價、確認提出的不合格報告，針對不合格項制定ISO9001認證糾正措施并進行改進。首先，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的框架下制定，規(guī)定具體指標(biāo)，如組織的質(zhì)量考核指標(biāo)，政府、人大、政協(xié)評價的滿意率，人民群眾或監(jiān)督員的滿意率等，體現(xiàn)對質(zhì)量方針的支持；其次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化，可利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對其進行量化，還要制定相應(yīng)的測量和評價方法，以判定其實現(xiàn)程度；后，要體現(xiàn)持續(xù)改進的承諾，并在相應(yīng)的下屬單位和層次上分解落實，以保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。ISO組織將IT業(yè)歸類為適合實施ISO9000的39大行業(yè)中的第33類信息技術(shù)類。由于IT業(yè)通常具有企業(yè)發(fā)展速度極其迅猛、企業(yè)管理人員外部事務(wù)或技術(shù)務(wù)相對較多、員工新舊更替相對比較頻繁、客戶對服務(wù)技術(shù)水平的要求較高、一線員工的行為直接影響服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)督機制相對缺乏等特點，所以，IT業(yè)實施ISO9000又有其特殊的意義。

ISO9000：2008八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的基本、通用的一般性規(guī)律，成為ISO9000：2008質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。iso9001認證的對象是供方的質(zhì)量體系。沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、親自指揮和控制，就不可能在較短的時間內(nèi)，完成系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作。質(zhì)量體系認證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體ISO9001認證系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質(zhì)量體系?！?/span>

過程方法原則的實施管理顧問企業(yè)質(zhì)量管理體系采用過程管理的方法，對行政資源進行管理，有效地使用行政資源，不斷降低工作成本、縮短工作周期，從而達到提高工作效率的目的。iso9000資源的獲得旅行社應(yīng)規(guī)定記錄的統(tǒng)一格式、保存的方式、查閱的方法、保留時間和終的處理程序。公司有必要做一些特殊的規(guī)定，以確保游客的個人信息不被泄露（詳見7.5.4）下列示例可作為旅行社iso9000質(zhì)量管理體系記錄中的一部分：a) 旅游合同；b) 存根；c) 旅游的行程；d) 導(dǎo)游（陪同）日志；f) 供應(yīng)商、委托方或受托方的往來函電。為了評價產(chǎn)品是否滿足顧客的要求和需求，應(yīng)對顧客的滿意度進行評價。

教育、教學(xué)行業(yè)如何實施ISO9001認證的要點：90年代后，我國把教育擺在優(yōu)先發(fā)展得戰(zhàn)略地位，面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來、加快教育改革和發(fā)展，以進一步提高我國人民素質(zhì)，培養(yǎng)大批適應(yīng)市場經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)發(fā)展的人才。目前，我國已初步形成了多層次、多形式、學(xué)科門類基本齊全的教育體系，但無論是大學(xué)、中學(xué)和小學(xué)等，還是各種形式的非，都有一個提高和穩(wěn)定教育與培訓(xùn)質(zhì)量的問題，而要提高教育與培訓(xùn)質(zhì)量，就必須宣貫實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)有效的教育服務(wù)質(zhì)量體系。筆者運用這種學(xué)習(xí)方法，對一些問題進行了進一步的思考和研究，撰寫了一組文章。現(xiàn)借《中國質(zhì)量認證》雜志一角，與廣大同仁交流。在ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語'產(chǎn)品'的定義是'過程的結(jié)果'。該術(shù)語的注解1闡明：許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。例如：外供產(chǎn)品'汽車'是由硬件(如：輪胎)，流程性材料(如燃料、冷卻液)，軟件(如發(fā)動機控制軟件、駕駛員手冊)和服務(wù)(如銷售人員所做的操作說明)所組成。在企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評價和社會確認活動中，查明和消除評價或確認不合格的原因，采取糾正措施，防止不合格情況的再次發(fā)生，是企業(yè)進行持續(xù)改進的有效方法。

GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。與GB/T19001相比，GB/T19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南。除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率。對于高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。然而，用于認證和合同不是GB/T19004的目的。新版標(biāo)準(zhǔn)的修訂目的ISO/TC 176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）工作組對新版標(biāo)準(zhǔn)做出了解釋：“主要內(nèi)容是提供各種各樣的管理體系標(biāo)準(zhǔn)所使用的關(guān)鍵術(shù)語和單個術(shù)語的明確解釋，特別是考慮ISO9001:2008、ISO19011:2002要求”。ISO/TC 176小組會就內(nèi)容改動也做出如下解釋：“推出新版本的主要動機是對各類質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用的關(guān)鍵詞提供一個惟一的、明確的含義，尤其是對 ISO9001:2000、ISO19011:2002中使用的詞匯提供解釋。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。這里便是對ISO9001認證標(biāo)準(zhǔn)的一些解釋。我們了解完這兩個認證到底是什么之后，接下來好跟大家比較。讓大家弄的更明白。當(dāng)企業(yè)獲得管理體系的證書，管理體系服務(wù)作為認證機構(gòu)將對其進行定期的監(jiān)督審核來確保其管理體系的運行是符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。