小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范：

1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。

1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。

1.4 明確'客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的'的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對(duì),無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。

工作區(qū)域能源節(jié)約：

2.1 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備,水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。

2.2 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。

2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報(bào)告上司/ 甲方部門。

電梯衛(wèi)生保潔及關(guān)注點(diǎn)：

1.電梯分類:客用電梯(觀光梯、手扶電梯),貨梯、消防梯。

2. 客用電梯:

(1) 四壁、控制板、標(biāo)識(shí)牌、廂內(nèi)滑槽(手扶電梯)

(2) 手扶履帶、梳齒板、上下開(kāi)關(guān)按鈕(防止失誤操作停機(jī))、玻璃護(hù)欄。

11.3 貨梯:每日早、日、晚三階段保持通暢,無(wú)雜物、垃圾、散落物。

11.4 消防梯:與保安部溝通操作維護(hù)情況,不同對(duì)應(yīng)。

11.5 禁止水流損壞電機(jī),使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質(zhì)表面。

11.6 清潔操作前,放置"暫停服務(wù)"或"工作進(jìn)行中"標(biāo)識(shí)牌

?大理石地面的清潔保養(yǎng)

大理石地面的清潔保養(yǎng)方案

大理石是大廈裝修地面、墻面常用材料，其色澤亮麗，豪華氣派。但因其為碳酸鈣結(jié)構(gòu)不耐酸堿，所以地面保養(yǎng)尤為重要。

A．打蠟保養(yǎng)：

目的：在其表面有許多肉眼看不見(jiàn)的孔洞、縫隙一些細(xì)小的孔洞很容易受到灰塵的污染和污漬的滲透。對(duì)大理石地面實(shí)施打蠟作業(yè)已成為大廈清掃保潔的基本作業(yè)方法之一。

打蠟作業(yè)：

1．目的：就是要密封這些孔洞，保護(hù)地面不受污染，并增強(qiáng)其耐磨性、光亮度，以便延長(zhǎng)其使用壽命。

2．方法：用專業(yè)機(jī)器和工具配合硬質(zhì)地面清潔劑清洗地面，在徹底清洗地面之后實(shí)行兩次以上的墩擦干作業(yè)，使地面完全干燥后，再在干凈的地面上涂3-5遍"帝臣"免拋光專業(yè)面蠟劑。

3．周期：建議每季進(jìn)行一次打蠟作業(yè)。

家庭開(kāi)荒保潔什么時(shí)候做？

開(kāi)荒保潔顧名思義是指新房裝修(粉刷)后的次保潔，因此也被稱為裝修后保潔。房屋裝修或粉刷后，地面和墻磚上會(huì)殘留下許多建筑垃圾和裝修垃圾，而這些垃圾和污漬都必須在開(kāi)荒保潔中清洗干凈，因此，開(kāi)荒保潔是一項(xiàng)非常艱苦、非常復(fù)雜、非常費(fèi)神的工作。

1.首先在鋪地板前，需要把房間的地面將所有垃圾、灰塵清掃一遍，以防地板鋪好后，走在上面從縫兒里冒出來(lái)；

2.其次在裝櫥柜之前，要把廚房墻面打掃一下，畢竟鋪完磚，墻上會(huì)有膩?zhàn)臃壑惖臇|西，以后安裝上櫥柜的地方就不好收拾了；

3.蕞后在所有硬裝都完成后，進(jìn)家具之前找一個(gè)正規(guī)的保潔公司，或是自己親力親為，把家里整體的開(kāi)荒保潔一次。開(kāi)荒保潔蕞好是在搬進(jìn)家具之前做，這樣房間不會(huì)留下死角，每個(gè)區(qū)域都能夠清潔干凈。