有了質(zhì)量認(rèn)證與業(yè)務(wù)的發(fā)展相比，對業(yè)務(wù)的改進(jìn)效果更值得關(guān)注。ISO認(rèn)證包括ISO9001認(rèn)證和ISO14001認(rèn)證。二者之中，一般認(rèn)為ISO14001認(rèn)證對業(yè)務(wù)發(fā)展更為有利。ISO9001認(rèn)證對于建筑行業(yè)來講有時(shí)會(huì)有利于業(yè)務(wù)，而在制造業(yè)等行業(yè)中更多的想法似乎是，“能取得此認(rèn)證當(dāng)然再好不過了。但即便得不到認(rèn)證，對當(dāng)前的業(yè)務(wù)也沒有什么影響”。而對ISO14001認(rèn)證，則普遍認(rèn)為：“取得該認(rèn)證后更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”。并沒有誰規(guī)定企業(yè)必須取得ISO14001認(rèn)證。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

那么質(zhì)量管理就是在現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)營三個(gè)模塊里面，研究怎么能把目標(biāo)達(dá)成的管理系統(tǒng)

我們把它叫做質(zhì)量管理體系，既然叫體系，就不是單純的管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且各個(gè)活動(dòng)的達(dá)成，結(jié)果滿足將要交付物的達(dá)成。

舉例子來說，比如人力資源管理，在戰(zhàn)略上，人力資源的配備，組織架構(gòu)的搭建，都是戰(zhàn)略決定的，然后我們會(huì)在企業(yè)運(yùn)營時(shí)候做出人力管理的各個(gè)流程，怎么提出用工需求，怎么招聘，怎么轉(zhuǎn)正定級，怎么請假，怎么計(jì)算薪水等等等等，這件流程管理，這流程里以滿足用工需求為例子來說質(zhì)量管理是怎么發(fā)揮作用的 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時(shí)候，不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實(shí)上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個(gè)供應(yīng)商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個(gè)人電腦的使用，也有相關(guān)的技術(shù)支持，擔(dān)心采用流程技術(shù)改進(jìn)將帶來高昂的技術(shù)支持費(fèi)用?？蛻綦m不要求流程改進(jìn)，

但并不代表流程改進(jìn)不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯(cuò)的電腦而沾沾自喜，并以此認(rèn)為本組織在技術(shù)上做到了與時(shí)代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核審核分類

按質(zhì)量體系審核的目的和審核人員的立場不同，質(zhì)量體系審核可以分為內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和外部質(zhì)量管理體系審核。

內(nèi)部質(zhì)量體系審核是以組織的名義，由組織內(nèi)部人員或適當(dāng)聘請外部賣家協(xié)助參與，對組織自身的質(zhì)量體系所進(jìn)行的審核。

外部質(zhì)量體系審核是組織以外的人員或機(jī)構(gòu)對組織的質(zhì)量體系進(jìn)行的審核，又可分為合同環(huán)境下需方對供方質(zhì)量體系的審核（第二方審核）和獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施的審核（第三方審核）。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制