電商的定義

騰訊ec商城電商定義電子商務是利用微電腦技術和網(wǎng)絡技術進行的商務活動。各國、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務活動。

狹義上講，騰訊ec商城（Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等）在范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

社交平臺

騰訊ec商城社交化CRM系統(tǒng)，快速的開發(fā)客戶，使用“拖”“拉”“拽”即可生成精美的H5頁面，借助社交化平臺裂變式傳播，獲取客戶的信息輕松騰訊ec商城客戶的材料一鍵導入丟失客戶的材料一鍵導入，EC與客戶的QQ、手機、郵件、電話、網(wǎng)頁等無縫連接，響應客戶需求，銷售快人一步連接電話，一鍵跟進客戶讓拓客效率倍增EC無線電話，點擊即可呼叫，客戶來電彈屏，快速聯(lián)系客戶，服務效率大大提升專屬客戶材料卡管理客戶材料每一個客戶都有專屬材料卡，客戶材料隨時更新，真正做到銷的客戶管理騰訊ec商城

智能銷售系統(tǒng)

騰訊ec商城EC營銷認為，針對不同的客戶群，企業(yè)需要采取不同的管理策略：新增客戶——提供服務，繼續(xù)培養(yǎng)忠誠；潛在客戶——加深品牌印象，努力促進轉化；目標客戶——擴大廣告宣傳，增強初步認知；忠誠客戶——發(fā)揮潛能，提高利用效率；

作為國內(nèi)一款智能化銷售系統(tǒng)，騰訊EC營銷即時通為企業(yè)提供了非常的客戶銷售功能，從積累新增客戶到客戶分類，從跟進潛在客戶到維系客戶忠誠度，EC營銷即時通都可以幫助到企業(yè)。騰訊ec商城

積累更多的客戶

騰訊ec商城積累更多高質量的客戶的資源，快速穩(wěn)定地促進客戶成交。目前，騰訊EC營銷即時通協(xié)助歐拉姆閥門贏得了越來越多的客戶的資源，2012年，歐拉姆的年銷售額突破5000萬，展望2013年，匯聚了更多高質量客戶的歐拉姆有了更高的目標。智能化的跟進客戶深圳市國銀盛世經(jīng)營有限公司（以下簡稱國銀盛世）是香港上市公司首華財經(jīng)網(wǎng)絡（08123）旗下的品牌，是一家專注于市場研究，致力于為廣大投資者提供有關市場行情分析、操盤運作、學習研究、投資管理等化服務的公司。2013年注定是行業(yè)載入史冊的一年，由于大環(huán)境的變化，市場一路跌宕起伏。由于受到新興市場的影響，黃金、白銀在上半年突破平臺整理區(qū)間，開啟熊市模式，創(chuàng)下近30年的差開局。而對于投資者來說，伴隨著風險的往往是機遇，越是市場低迷的時候越是入手的大好時機，因而企業(yè)們紛紛利用各種銷售手段來搶占客戶，力爭占據(jù)更多的市場份額。幾經(jīng)比較之后，國銀盛世決定啟用騰訊EC營銷即時通，希望借助EC營銷即時通積累更多的客戶的資源，通過智能化跟進客戶來促進銷售，通過銷售可視化管理完成管理的升級，從而讓公司的業(yè)績倍增，讓客戶的數(shù)量越來越多。

騰訊EC營銷即時通是騰訊旗下的一款智能銷售軟件，它整合了QQ、電話、短信、郵件等溝通工具，幫助企業(yè)建立一個智能銷售平臺，讓銷售與客戶緊密聯(lián)系，維系良好的客戶關系，讓企業(yè)的客戶越來越多，銷售業(yè)績越來越好。騰訊ec商城