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如今,許多保安企業(yè)在激烈的市場競爭中,開始思考保安隊伍建設(shè)的優(yōu)化問題,弱化普通的保安項目,逐步往培養(yǎng)高 保duan安人員方面發(fā)展。面對國內(nèi)龐大的保安人員缺口,往大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)輸送高素質(zhì)的保安,以獲取高額的服務(wù)費已經(jīng)讓一些保安企業(yè)嘗到了甜頭。依此為引導(dǎo),加強對保安人員培訓(xùn),提供優(yōu)異保安資源,成了保安企業(yè)橫向發(fā)展,創(chuàng)收自保的又一條通道。
隨著社會各界對安全的需求日益增強,保安行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今生活中不可或缺的重要部分。保安員的管理和社會治安防控能力等方面表示,保安這個行業(yè),不僅要對用人單位負(fù)責(zé),更要對社會安全負(fù)責(zé),只有積極主動地參與到治安防控體系中,“保安”這一行業(yè)才能實現(xiàn)真正的價值。
寫字樓保安的基礎(chǔ)工作有哪些呢?
1、基本的禮儀
(1)保安人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)戶和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當(dāng),對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。
(2)回答問題要明確,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情,對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。
2、 非辦公時間出入登記
(1)迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。
(2)站立并雙手接遞用戶證件。
(3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯。
(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件。
保安著裝的重要性:
1.依法配發(fā):按照《保安服務(wù)管理條例》第二十七條規(guī)定,“保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝,佩帶全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志”。所以,給保安從業(yè)人員配發(fā)值勤服裝,是法律的規(guī)定。保安隊員要按照著裝要求,規(guī)范著裝,這不僅僅是保安公司或者哪個人的要求,這是法律的規(guī)定!
2.提高企業(yè)形象和行業(yè)美譽度:保安人員著裝整齊,精神抖擻,展示的是保安公司和客戶的企業(yè)形象。當(dāng)我們保安隊員在客戶單位傳達(dá)室值班時,你就被賦予了客戶企業(yè)的文化內(nèi)涵和身份,除了代表保安公司還代表了客戶單位的形象。作為客戶第-服務(wù)窗口的保安隊員,如果著裝不整、不修邊幅,肯定會損害客戶的形象、影響保安企業(yè)的形象和聲譽,甚至造成撤點丟飯碗。
3.增強威懾力。著裝規(guī)范,儀容整潔,給人的感覺是形象威武,不可冒犯。如果我們衣裝不整,不注意形象舉止,勢必讓人心生嫌惡。我們有的保安隊員的制服、帽子長期不洗,污垢一層。古語云:“人敬有錢漢,狗咬破衣人”,我說這句話沒有罵人的意思,只是為了說明穿衣戴帽的重要性,