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而在改革開放初期,會做飯就能開餐飲的環(huán)境已經(jīng)大大改變了,這里給準備從事餐飲的朋友幾點建議:
1、確定好你的主題:這個是關(guān)鍵,你既然想做,首先就得確定你要做什么,怎么做,市場成熟度怎么樣,競爭對手怎么樣。近幾年來,餐飲市場一直浮動較大,但是有一類卻能夠嶄露頭角,那就是單品po破(也就是你主打的核心菜品)。
現(xiàn)在餐飲市場怕的就是小而全,你不做團宴,卻請了一大堆廚師等問題出現(xiàn)太多,一個熱干面的門店,里面又賣起燴面、砂鍋、炒蝦尾,這樣的話我去你店里到底是吃什么呢?
如果你是普通消費者,你在接近午飯的時候想的是什么?去哪家店吃?不,大家首先想的是吃什么?然后才是去哪里吃。隨意你必須確定好你的主題,你要做什么,如何把單品做成爆品,這個思考成熟了以后再進行接下來的步驟。
2、利用資源找人。這個找人不是讓你直接招聘人員,而是需要利用資源找一下從事過餐飲的人員,核心的有兩個:①、技術(shù)類(廚師、研發(fā)等)②、運營類(規(guī)劃品牌)。
俗話說,隔行如何山,專業(yè)的事交給專業(yè)的人去辦。真的,你一時半會是學不會如何制作出一道核心菜品的,你也不知道如何取一個合適的品牌名字。
餐飲老板小心,你餐廳的套路都被顧客看穿了!
菜牌上的時令價
餐館菜牌:某某食材時價
菜牌上某些食材因為季節(jié)的關(guān)系,價格變化比較大,因為餐館都會寫上時價。菜單上標 “時令價”,意思是說市場價格變動大,菜價隨行就市。
比如河鮮和海鮮等,休漁期和開捕期價格肯定不一樣。還有黃油蟹等食材,價格變化很大。餐廳這樣標識只是為了做好成本控制。
顧客眼中的“真相”:這是為了宰客
餐館會故意標格,有價位虛高之嫌。點完菜后,看賬單時才會發(fā)現(xiàn)原來被坑了。點“時令價”菜品前,一定要問清當日價,否則結(jié)賬時會跑不掉。
餐飲服務的“怎么辦”,服務員這樣應變就對了
客人有傷心事,心情不好時,怎么辦?
(1)細心觀察和掌握客人的心理動態(tài),做好服務工作;
(2)盡量滿足客人的要求,客人有事要盡快為他辦妥;
(3)態(tài)度要和藹,服務要耐心,語言要精練;
(4)要使用敬語安慰客人,不要喋喋不休,以免干擾客人;
(5)對客人的不幸或傷心事,要抱同情的態(tài)度,不能聚在一起議論、譏笑、指點客人或大聲談笑打鬧等;
(6)及時向上級反映,必要時采取適當?shù)姆婪洞胧?,確??腿说陌踩?。