智能外呼機器人如何勝任外呼工作？

從技術層面來說，智能外呼機器人通過應用語音識別、語義理解技術，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

其中，語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯(lián)、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。

從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。

使用智能外呼作為公司的電銷團隊，除了能提升初篩的效率，更重要的一點，也是企業(yè)關心的一點就是，成本。

人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道，在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績這個看似相悖的問題中，智能成了唯1一的解決方案。

大數(shù)據(jù)時代來臨，全民都生活在人工智能的籠罩下，如果不能與時俱進，終將會被社會淘汰。企業(yè)有了智能外呼這樣得力的智能員工，在行業(yè)競爭中自然有著更強大的生命力。

智能外呼系統(tǒng)帶來的驚喜：

1、 無需軟件，無需專業(yè)運維人員，按需添加客服，靈活選擇服務。

2、 線路，帶來清晰穩(wěn)定的通話效果。

3、 通過精準數(shù)據(jù)與外呼平臺結合起來，讓企業(yè)精準觸達客戶。管理者可自主分配客戶1資源給座席，有效預防了業(yè)務員撞單;

4、 全國范圍點擊呼叫無地域限制，設置有呼叫按鈕，座席點擊后自動呼叫，省去手工撥號的煩惱，提升外呼的效率。

智能外呼機器人：金融利器

人工智能技術與金融行業(yè)的融合與創(chuàng)新成為大會焦點。公司展示了國內(nèi)首1款金融智能機器人。不少涉及業(yè)務的金融行業(yè)嘉賓反應，隨著業(yè)務量的不斷攀升，人工坐席的培訓上崗周期慢、體量有限等等問題開始暴露，成本居高不下。

智能外呼機器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點。通過嵌入到智能電話平臺，并利用策略平臺將不同需求分發(fā)至機器人，智能外呼就開始大顯神威。智能機器人能夠理解用戶的回答及意圖，使用標準話術，像人一樣與客戶交流，批量、合規(guī)化進行操作，成功解決了中的質(zhì)量保證及效率提升等問題。