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(四)循序漸進(jìn),不斷創(chuàng)新。堅(jiān)持以實(shí)際出發(fā)、因地制宜,從群眾需要、易接受的項(xiàng)目做起,逐步完善和拓展服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),進(jìn)一步推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和設(shè)施設(shè)備完善,用發(fā)展的思路和辦法來解決殯葬服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,推動(dòng)惠民殯葬各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
殯儀館與公墓合一的殯葬服務(wù)單位,要按照服務(wù)流程建立完整的“接洽—接運(yùn)—存放—守靈—悼念—火化—安葬—祭掃”服務(wù)鏈,推出“打包”惠民服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行“一個(gè)電話、一次手續(xù)、一次付費(fèi)”辦結(jié)制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務(wù)單位參照建立相應(yīng)服務(wù)鏈。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
1、在服務(wù)項(xiàng)目中,提供具有公益性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。我們現(xiàn)在的殯葬服務(wù),由于種種原因,人性化的服務(wù)內(nèi)容還相對(duì)較少,在這方面我們可以參照其他服務(wù)業(yè),改善我們的業(yè)務(wù)環(huán)境,努力營造一種家的服務(wù)氛圍,本人感到,可以參照銀行業(yè),在改善營業(yè)大廳服務(wù)氛圍中做好工作,我們的殯葬服務(wù)單位,供顧客休息(是享受型的休息)設(shè)施太少,家的氛圍營造得不夠,給顧客一種冷冰冰的感覺。
2、是在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),要充分地認(rèn)證,盡可能進(jìn)行思考。要克服一提到公益性就只是照顧困難群體,這是一個(gè)狹隘的思法,公益性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在多方面。
唐朝中后期,韓愈打著復(fù)興儒家傳統(tǒng)公開反佛,此后,愈益受到中國而逐漸失勢。北宋初年,宋太祖詔令“禁喪葬之家不得用道、釋威儀及裝束異色人物前引”,這是國家公開禁止道教參與喪事。當(dāng)時(shí)官員都能守簡喪薄葬的規(guī)定,但地方上的隆喪厚葬依舊相當(dāng)嚴(yán)重。
明太祖朱元璋曾下詔:“古之喪禮,以哀戚為本,治喪之具,稱家有無。近代以來,富者奢僭犯分,力不足者稱貸財(cái)物,夸耀殯送;及有惑于風(fēng)水,停柩經(jīng)年,不行安葬。宜令中書省臣集議定制,頒行遵守,違者論罪?!笨梢姰?dāng)時(shí)加上風(fēng)水觀念的厚葬儀式相當(dāng)泛濫。