400電話是一個(gè)由10位數(shù)字組成的號(hào)碼，是電信運(yùn)營(yíng)商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，用戶無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識(shí)，也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話辦理所發(fā)揮的作用主要用來(lái)提升企業(yè)形象、宣傳品牌、提高客戶滿意度、增加購(gòu)買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)。

400電話不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升，400號(hào)碼簡(jiǎn)單易記、話費(fèi)分?jǐn)?，同樣是廣告投放，用戶更愿意撥打400電話，有效增加來(lái)電數(shù)量以及溝通時(shí)間，廣告投放效果提升30%以上。

400電話擁有一套強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，為滿足眾多客戶的要求，如今又推出了多個(gè)號(hào)碼段，并且它與多家公司進(jìn)行聯(lián)合致力于打造全中國(guó)豐富很的號(hào)碼系統(tǒng)，以便于為用戶提供很多很新的號(hào)碼服務(wù)，用戶可以隨心隨意地挑選自己喜歡號(hào)碼。它在400電話辦理中也做到了服務(wù)為上，盡可能地不讓用戶等待并做到讓用戶放心，對(duì)此網(wǎng)站的內(nèi)部也會(huì)經(jīng)常調(diào)整工作方案，對(duì)可能出現(xiàn)的任何情況進(jìn)行預(yù)防，從申請(qǐng)開始僅僅需要很短的時(shí)間，企業(yè)就能擁有自己的400號(hào)碼。而是在底下的各個(gè)代理商之間的展開的，因?yàn)槿绻覀儚拇砩棠抢镞M(jìn)行辦理的話其實(shí)是可以省下很多的錢的?！?br/>

各企業(yè)非常重視的電話服務(wù)是提升企業(yè)形象很好的一個(gè)工具了，很多企業(yè)之所以開啟400服務(wù)熱線其實(shí)始的目的也是為了給企業(yè)的做個(gè)包裝，也算是廣告效應(yīng)吧，但是是直接的廣告效應(yīng)，因?yàn)橄M(fèi)者從知道電話服務(wù)起就可以直接拔打，也就是說(shuō)可以直接造成成交的可能，所以跟廣告還是有所區(qū)別的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無(wú)規(guī)的現(xiàn)像，因?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)電話肯定是必需的，特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務(wù)有一個(gè)自助管理平臺(tái)方便企業(yè)分析市場(chǎng)的一些實(shí)時(shí)的情況，為企業(yè)下一步市場(chǎng)的投入提供一個(gè)有利的數(shù)據(jù)，當(dāng)然400電話跟廣告都有一個(gè)同樣的功能就是讓消費(fèi)者主動(dòng)跟企業(yè)聯(lián)系的效果。只不過(guò)一個(gè)是直接而一個(gè)是間接的而已。當(dāng)用戶通過(guò)400電話接到惡意騷擾電話，可以把惡意號(hào)碼列入到黑名單中，此號(hào)碼將不能再次呼入400電話。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費(fèi)服務(wù)熱線呢？（歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，售后請(qǐng)按2，人工請(qǐng)按0），客戶自主選擇服務(wù)部門，省去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高工作效率。主要是因?yàn)?00電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。這是400電話相對(duì)800電話很大的改進(jìn)。目前，中國(guó)手機(jī)用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機(jī)用戶撥打勢(shì)必是一大損失，也是非常不方便的。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽(tīng)付費(fèi)，費(fèi)用在消費(fèi)者心目中是很高的，有實(shí)力的公司才會(huì)申請(qǐng)，所以能夠提高企業(yè)形象。這個(gè)主叫只需支付市話費(fèi)用，客戶可能就會(huì)撥打咨詢，成交的機(jī)會(huì)就多一些了。