網(wǎng)格化管理的要點：

依托信息化構建城市管理新格局

信息化平臺中應該結合實際，橫向整合資源，開發(fā)相關功能，積極構建適合本地區(qū)的城市管理新格局。信息化平臺應該包含基礎數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)計分析平臺，社情民意平臺，考核評比平臺，指揮中心平臺，應急管理等平臺，督辦督查服務辦事平臺。各個網(wǎng)格的事件，如果處理不了可以隨時逐級上報到社區(qū)工作站、街道服務指揮中心、區(qū)級服務中心，各級分流中心再進行分流處理，完成后通知上報人核查，核查滿意就結案。如果不滿意服務中心人員再進行分流處理，直到核查滿意再結案。

夯實綜治中心基礎，構建三個工作新平臺。需要充分整合街道和社區(qū)中心資源，全方面升級綜治網(wǎng)格化中心平臺，把綜治網(wǎng)格化信息中心平臺建成化解矛盾糾紛、消除各類隱患、維護社會穩(wěn)定的新工作平臺，逐步把綜治xin訪維穩(wěn)中心建設成“三個平臺”。在街道黨工委協(xié)調(diào)下，明確部門職責，規(guī)范工作流程，通過首接制、督辦制、問責制，把中心、部門、社區(qū)、網(wǎng)格力量“四合為一”。綜治業(yè)務部門多維聯(lián)動，綜合監(jiān)測等多項功能融為一體，各類信息在綜治中心進行匯總，形成“發(fā)現(xiàn)問題、分析研判、分類處置、跟蹤反饋”流程，確保矛盾糾紛、安全隱患、治安問題得到有效解決。

當網(wǎng)格化遇上互聯(lián)網(wǎng)

強力支撐網(wǎng)格化服務管理——方便更省心

通過在街道創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格化信息化指揮中心，構建大數(shù)據(jù)基礎信息庫，準確掌握社區(qū)動態(tài)，及時協(xié)調(diào)解決居民各種訴求。鄰里有了矛盾、哪家老人生活不便需要多照顧，哪家生活困難需要幫助，社區(qū)里哪里的街道不干凈等等，民眾將需求上報，網(wǎng)格員di一時間掌握情況，給予相應的解決方法，網(wǎng)格化讓社區(qū)服務更省心。

為了更好提高網(wǎng)格化管理效率和準確率，國家早已開始計劃“三網(wǎng)合一”，也就是將城市管理網(wǎng)格、社會治安網(wǎng)格和社會綜合管理網(wǎng)格統(tǒng)一融合，信息共享，在一套完整、全方面的管理平臺中協(xié)調(diào)管理三大領域，節(jié)約人力、物力、財力的同時，還能夠具有全局觀念，提升城市規(guī)劃科學性和合理性。

“三網(wǎng)合一”的目標和本意是符合城市管理初衷的，也是未來提升管理效率的必經(jīng)之路。但其中一大問題是“標準不統(tǒng)一”，這會造成多個“網(wǎng)”彼此不兼容，兩相遙望但卻不能“在一起”。其實，這其中的一個歷史原因是網(wǎng)格化推行之初并未先建標準，而是等到網(wǎng)格化發(fā)展成熟后才建立相應標準。這一方面是由于標準的建立需要現(xiàn)實經(jīng)驗的積累和摸索，一方面是由于標準的重要性是隱形的，不易受到很快重視。