叫號(hào)機(jī)的功能：

叫號(hào)機(jī)可以解決排隊(duì)過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號(hào)機(jī)，使其發(fā)揮1大效益。

首先，負(fù)責(zé)人要充分做好叫號(hào)引導(dǎo)工作。主動(dòng)迎接客戶，問清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類，幫助其在叫號(hào)機(jī)上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號(hào)單，避免出現(xiàn)廢號(hào)以及無(wú)效等候現(xiàn)象。

其次，柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動(dòng)呼叫按紐。針對(duì)部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時(shí)離開柜臺(tái)，而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象，柜面服務(wù)人員若及時(shí)叫號(hào)，從而促使其及時(shí)離開。

還有，一些特殊情況，執(zhí)行不叫號(hào)制度。對(duì)部分時(shí)點(diǎn)銀1行營(yíng)業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象，由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口，此舉既節(jié)省了客戶等待時(shí)間，又能節(jié)省叫號(hào)機(jī)的紙?jiān)础?

銀1行叫號(hào)機(jī)介紹。

銀1行營(yíng)業(yè)廳是顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)綜合營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是銀1行工作管理中1重要、集中的場(chǎng)所。大廳形象直接代表了銀1行的形象，營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的好壞、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量等都直接影響顧客的下一次消費(fèi)。此時(shí)，銀行大廳上的主顯示屏滾動(dòng)顯示受理客戶的號(hào)票號(hào)碼，語(yǔ)音播放：“叮咚請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。銀1行通過設(shè)置叫號(hào)機(jī)可以合理安排客戶辦理1各種業(yè)務(wù)，有效地提高銀1行的綜合管理水平。通過科學(xué)化管理，解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是指在各政務(wù)服務(wù)大廳、電信營(yíng)業(yè)廳、銀行等公共服務(wù)場(chǎng)所供排隊(duì)取號(hào)的控制主機(jī)，排隊(duì)機(jī)內(nèi)置有排隊(duì)叫號(hào)管理軟件系統(tǒng)、打印機(jī)、功放喇叭、身份1證閱讀器、磁卡刷1卡器、無(wú)線模塊等，通過叫號(hào)機(jī)能有效解決各類需要排隊(duì)的場(chǎng)景，排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠家有無(wú)線排隊(duì)機(jī)和有線排隊(duì)機(jī)兩種類型，可配置多臺(tái)設(shè)置聯(lián)機(jī)取號(hào)，可設(shè)置多種業(yè)務(wù)類型種類，可與網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)和微信公眾平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。叫號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)的功能：折疊系統(tǒng)設(shè)置業(yè)務(wù)名稱和數(shù)量可通過軟件輕松實(shí)現(xiàn)，每個(gè)窗口不但可以辦理多種業(yè)務(wù)，而且可以隨時(shí)靈活設(shè)定每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先級(jí)別。