“技術(shù)革新獎”評選，鼓勵一線工人技術(shù)革新

新員工經(jīng)過上崗培訓(xùn)后，還必須要有師傅“帶著”，一般半年后才能夠上崗，師傅仍然要承擔(dān)監(jiān)控的職責(zé)。另外，每個員工的熟練程度必然存在著差異，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量鋼研納克加強了對生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控，如，光室組裝環(huán)節(jié)通常檢測主要通道的光強值是否合格。

鋼研納克的生產(chǎn)工人并不多，而且也是大專畢業(yè)。一線的生產(chǎn)工人也都是鋼研納克的技術(shù)人員之一。鋼研納克一直鼓勵一線工人進行技術(shù)革新，從2006年開始就堅持開展面向他們的“技術(shù)革新獎”評選活動，參選人針對工藝、工裝、裝配等生產(chǎn)實際提出問題、并牽頭組織團隊解決問題。曾經(jīng)獲獎的有光電倍增管管座改進、樣品夾具改進、軟件改進等，雖然只是一些小的改進，但是一旦評價成功，公司就會及時下變更單，真正應(yīng)用到生產(chǎn)中去。每年有不少于40項的技術(shù)革新，日積月累下來對于質(zhì)量的提升作用不可謂不大。

企業(yè)制造信息化建設(shè) 實時保證生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量

庫房是通過EIP進行物料管理；營銷體系、客戶關(guān)系、售后服務(wù)是通過CRM進行，單CRM系統(tǒng)的建設(shè)就投入了幾百萬資金。幾套系統(tǒng)之間是互通的。“信息化建設(shè)對于鋼研納克的幫助很大，因為一種類型的儀器至少會有3000多種物料，而公司一共有40多種儀器，物資數(shù)量高達幾萬種，信息化管理使得這一切井井有條，”袁良經(jīng)說到。另外，信息傳遞迅捷，原來是一對一傳遞，現(xiàn)在是多點傳遞，信息流轉(zhuǎn)快，流程加快；信息化建設(shè)也促進了無紙化辦公。

鋼研納克的售后服務(wù)采取的方針是“更加貼近用戶”。陳吉文介紹，公司售后服務(wù)相關(guān)人員總共有100人左右，在全國設(shè)立了23個配有服務(wù)工程師的辦事處，承諾24小時/48小時反應(yīng)。售后服務(wù)內(nèi)容還包括疑難樣品、新材料的方法開發(fā)等。

經(jīng)濟下行、主要服務(wù)客戶所在的整個鋼鐵行業(yè)低迷，對于鋼研納克光電直讀光譜的市場和銷售帶來了很大挑戰(zhàn)。不過，中國畢竟是一個工業(yè)化進行中的大國，對鋼鐵的需求仍在；雖然產(chǎn)能過剩但是用戶的需求并沒有減少，還是有這么多鋼鐵需要生產(chǎn)，而且鋼鐵材料下游的客戶仍在；競爭加劇使得大家更加關(guān)注鋼鐵的質(zhì)量；另外，新材料的開發(fā)和應(yīng)用對檢測技術(shù)產(chǎn)生了新的需求；各種因素的集合，使得對光電直讀光譜儀器的需求仍然存在，或更高。

陳吉文說到，“市場規(guī)模擴大不容易，但是在有限的市場中，為了擴大我們公司的市場份額我們想了很多辦法，如，開發(fā)有針對性的系列產(chǎn)品滿足用戶的需求。過去我們在黑色金屬材料領(lǐng)域非常優(yōu)勢，但是直讀光譜不但可以應(yīng)用在黑色金屬還可以用于有色金屬如銅鋁鉛鎂的檢測，如，我們今年推出的CCD6000新產(chǎn)品在有色行業(yè)有很好的反響。”