飯店正門前保安員的職責(zé)：

(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定，放行客人出入店。對(duì)于一家開(kāi)放的飯店．一般只要不是衣衫襤褸者、衣冠不整者者謝絕人店外均可準(zhǔn)予入店。

(2)對(duì)來(lái)飯店的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車 場(chǎng)時(shí)要引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)奈恢猛７?。若沒(méi)有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場(chǎng)保管。

(3)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、可燃品、可爆品入店的客人．要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?

(4)“VIP”客人人店時(shí)，若需疏通車道、或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)飯店分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊(duì)伍的秩序，勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時(shí)亦同．并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備迎客。

(5)對(duì)離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對(duì)帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，證實(shí)屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務(wù)部配合盡快疏散賓客。

(6)本飯店員工不準(zhǔn)由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責(zé)其檢討．保安部可處以罰款或批評(píng)教育。

(7)門前保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)賓客的特點(diǎn)進(jìn)行判斷以便提高工作質(zhì)量。

(8)門前保安員要切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時(shí)要注意防止失竊，或在門前鬧事．保證門前的安全。

如何實(shí)施優(yōu)良服務(wù)？

保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣應(yīng)以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，滿意度包括：文明程度、工作態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)，蕞后是確保安全。服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的生命線，而如何提高保安服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的重要課題。

保證優(yōu)良服務(wù)的重要條件是擁有一支高素質(zhì)隊(duì)伍。提高隊(duì)伍素質(zhì)的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要抓紀(jì)律作風(fēng)，三是要有管理技巧。在保安的隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工并要讓他們能看到前途。有了良好的思想基礎(chǔ)，有了嚴(yán)明的紀(jì)律，又有了凝聚力的隊(duì)伍就能更好的實(shí)施優(yōu)良服務(wù)。

針對(duì)保安各種安檢在盤查可i疑人員工作做到以下幾點(diǎn)？

（1） 長(zhǎng)于察顏觀色，對(duì)不良狀況要敏捷做出反響。

（2） 辨認(rèn)推銷員：推銷員一般西裝革履、手夾公文袋，袋內(nèi)裝有宣揚(yáng)廣告紙，入大堂后喜歡公司水牌。關(guān)于此人應(yīng)具體詢問(wèn)，如確屬推銷員，應(yīng)勸離大廈。

（3） 辨認(rèn)假身i份證：①調(diào)查證件上的相片與持證人的容顏，細(xì)察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可i疑痕跡、印i章清晰度等。②留意證件上填寫(xiě)的出生年月與持證人的實(shí)踐年紀(jì)有無(wú)顯著距離。③留意持證人的語(yǔ)音與身份i證上所填原籍或住址是否相符。

（4） 遇到可i疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露神色，敏捷告訴領(lǐng)導(dǎo)或搭檔前來(lái)幫忙處理。

著社會(huì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的保安公司越來(lái)越多。但如果你想從眾多保安公司中脫穎而出，你就必須擁有自己的業(yè)務(wù)技能。那么，市場(chǎng)前景如何呢?安全人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?

保衛(wèi)部不僅嚴(yán)格控制人工成本，而且盡可能節(jié)約材料消耗。由于安保材料消耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的支出，降低安保部門成本的關(guān)鍵是在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約材料消耗。按照節(jié)能降耗計(jì)劃，安保處加強(qiáng)管理，加大對(duì)“人”的使用力度，可以重復(fù)使用的能更換。高成本的清洗劑應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)用量使用。丟失或損壞清潔器具者將得到賠償。通過(guò)這一系列的措施，可以有效地節(jié)約成本。
根據(jù)保安公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保衛(wèi)部已經(jīng)邁出對(duì)外服務(wù)的步。通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)拓，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁出了*一步，承接洗車、家居室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域環(huán)衛(wèi)、環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目。