2  隨訪概念：

   隨訪又稱為隨診，是醫(yī)l院門定期或不定期了解門z診或出院患者在院期間醫(yī)院處理的預后、康復情況及遠期效果的一種工作手段。隨著醫(yī)院技術的日新月異，隨訪工作的開展與否已成為衡量一家醫(yī)院醫(yī)院管理水平的重要指標之一。

2  隨訪的必要性：

隨訪是獲得循證醫(yī)學證據的主要途徑。為達到以患者為中心，滿足患者的需求，及時了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)l療環(huán)境、醫(yī)護質量和服務態(tài)度現(xiàn)狀，并且根據患者所患疾病病種，征求患者對醫(yī)院護理工作的意見，強化患者定期復診時間，提高醫(yī)生對疾病的認知度以及分析和診斷水平。

同步系統(tǒng)每天會自動將醫(yī)院的出院患者同步的客服系統(tǒng)中，構建成出院隨訪任務，隨訪管理人員可以根據多種方式批量分配這些任務，比如以隨訪人員數量、出院診室、出院時間分配給隨訪人員所熟悉的診室，領導可實時查看隨訪人員的每個階段的工作完成狀態(tài)，如已完成數量和詳細、未執(zhí)行、無需隨訪、號碼錯誤等詳細信息，同時可以查詢隨訪人員的隨訪歷史記錄。

隨訪人員登入系統(tǒng)，可以直接看到自己的隨訪任務，和歷史遺留未完成的任務，我們將出院患者按照出院時間、出院以目錄的形式展現(xiàn)給隨訪人員，使得隨訪人員可以更便捷地完成任務，同時我們還在界面上提供了患者很有價值的基本信息、住院信息、出院小結、隨訪要求等信息。幫助隨訪人員更多了解患者，更好地與患者溝通。

隨訪人員對患者隨訪的同時，可進行患者出院滿意度調查，同時支持患者投訴、表揚、建議、咨詢、預約等一系列直達服務。

通知與提醒：

以短信類平臺系統(tǒng)為基礎，可在患者診前、診中、診后提供多種主動服務，患者主動接收醫(yī)院的關懷和通知，幫助患者更好就醫(yī)的同時也提醒了患者的滿意度。

隨訪短信：在隨訪期間，系統(tǒng)可以給予患者不同的提醒和注意事項。

預約提醒：預約成功和取消預約成功、以及醫(yī)院停診都可以患者發(fā)送預約相關信息，通知、提醒患者。

出報告通知：在首時間通知患者來醫(yī)院取報告，減少患者的等候時間。

出檢查通知：在很快時間通知患者來醫(yī)院取檢查結果，減少患者的等候時間。