輿論關注性：危機常常成為社會輿論關注的焦點和熱點

它更是新聞媒介的新聞素材與報道線索，有時它還會牽動社會各界公眾的神經。像克林頓的挑色事件就引起媒體的爭相報道。

　　要克服危機所帶來的損失，化不利為有利，當事人除了及早發(fā)現(xiàn)危機事件的征兆和端倪，及早行動，將危機消滅于毫末外，還要懂一點處理危機公關的策劃程序，一旦事故發(fā)生，即可遇變不驚，從容化解。

　　危機公關的策劃程序一般有五個階段：

　　危機公關的程序

　　一、隔離危機

　　危機就像危害人們健康的，患有疾病固然己損失重大，但蔓延開來則更加不可收拾。組織危機往往首先在組織的某個部門或場所發(fā)生，但組織是個整體，各部分之間聯(lián)系緊密，危機管理者如只是急于平息危機而不先隔離危機，危機就有可能失去控制，造成更大的災難。隔離危機就是發(fā)展硬括到組織其他部門的各種可能性。

4P營銷組合理論的作用與缺陷有哪些？

　　(1)直觀、可操作、易控制。1P包括企業(yè)營銷所涉及的每一個方面，它可以清楚、直觀地解析企業(yè)的共個營銷過程;它緊密聯(lián)系產品，從產品的生產加工到交換消費，能完整地體現(xiàn)商品交易的整個環(huán)節(jié);對于企業(yè)而言，容易掌握與監(jiān)控哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，容易及時診斷與糾正。

　　(2)短期即可，具備可預見性a4P從企業(yè)自身情況出發(fā)，以追求利潤為原則。因此它的一招一式都是為了維護企業(yè)的利益，這也是諸多企業(yè)偏愛這種管理方法的原因。

　　4P營銷的缺陷如下。

　　(1) 4P是以企業(yè)為中心，以追求利潤化為原則的，這勢必會產生廠商與合作伙伴，尤其與顧客之間的矛盾，4 P很可能會激化這種矛盾。

　　(2) 4P不從顧客的需求出發(fā)，認為只要是好產品.就不存在賣不出去的問題，甚至出現(xiàn)這樣的論調:只有賣不出去的價格，沒有賣不出去的產品。這種觀念是不可取的，隨著市場的成熟，產品的日益豐富，不按照顧客僻求定位市場.廠商只會被市場淘汰。

　　(3) 4P的成木加利潤法往往不被消費者所接受，因為消費者所承擔的價格與之相差太遠，而廠商并沒有考慮消費者的利益。

無論一家公司的規(guī)模有多大

參加大型展會都是一個企業(yè)宣傳，培養(yǎng)業(yè)務能力的好機會，那么參加大型展會需要注意什么?

　　在參加展會之前，要通過網絡公布或發(fā)放正式邀請函等手段通知公司的新老客戶。也可通過廣告雜志媒體等手段，該項工作應當在展會開始前1個月內完成。如客戶對公司的邀請做出反應的，則應該盡快確定對方的信息：如參展代表的姓名、有無前期合作、操作的業(yè)務人員、歷次的報價清單、合作中存在的問題以及本公司希望向其推薦的新產品信息等。

　　參加展會策劃需要注意什么?

　　除此之外，還要對相關人員進行培訓，出席展會的銷售員必須對產品的性能和賣點有所掌握。公司應盡量為員工提供統(tǒng)一的著裝。女士以深色套裝，高跟鞋，適度的化淡為宜;男士深色西服并打領帶。接待時女士應該在前臺周圍或者展位靠前的位置，決定性談判應當盡量以男士出面。請切記展會是展示公司形象的重要時機，銷售人員的良好素養(yǎng)能給客戶留下深刻地印象。

　　其次，展臺的設計也十分重要，所以應注意展臺設計要與展會整體的貿易氣氛相協(xié)調，展臺設計是為了襯托展品，不可喧賓奪主，展臺設計需考慮參自身的公眾形象，不可過于標新立異，不要忽略展臺的展示、會談、咨詢和休息等基本功能。

有很多展覽的入場證是用掛繩掛在使用者的脖子上，一些參展商十分巧妙

地在這上面做文章，制作印有自己公司標志和名稱的掛繩，于現(xiàn)場免費派發(fā)給參觀者。由于這些掛繩通常都制作精美，所以大部分參觀者得到這些掛繩后都很樂意換

在自己的入場證上。參觀者佩帶著這些醒目的掛繩在場內走動，等于許多流動的廣告牌在免費為該公司作宣傳。

　　更有思的參展商制作一些小冊子，介紹展會當地的交通、旅游、食宿、風俗

等情況，免費派發(fā)給展會參觀者。由于相當一部分參觀者由于相當一部分參觀者遠道而來，參展之余確實想在當地和周圍四處走走，這些小冊子正好能幫上大忙，因此十分受歡迎，這也間

接地使參觀者對印制和派發(fā)這些小冊子的公司產生好感。