改善服務(wù)外包人才的培養(yǎng)方式。根據(jù)實(shí)際調(diào)研的情況，中國(guó)的軟件外包人才呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性的失衡狀態(tài)：一方面，能夠掌握軟件工程方法和先進(jìn)的軟件體系構(gòu)架技術(shù)，既能從事系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)，又能編碼和測(cè)試的中高1級(jí)軟件人才仍然十分緊缺；BPO有許多鮮明的特點(diǎn)，有利于加快企業(yè)的發(fā)展，有可能成為“21世紀(jì)公司發(fā)展的新模式”。另一方面，符合從事服務(wù)外包“藍(lán)領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”工作的專業(yè)人員也相對(duì)不足。為此，政府應(yīng)當(dāng)改變自身的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，加大有關(guān)的職業(yè)技術(shù)教育，重視雙語(yǔ)人才、軟件出口人才的培養(yǎng)。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和扶持外包企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)工作，并將其管理與一般的教育培訓(xùn)管理進(jìn)行區(qū)分。在可能的情況下，建議政府在軟件企業(yè)員工培訓(xùn)方面給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政資助。

業(yè)務(wù)流程外包包含了傳統(tǒng)外包更多的內(nèi)涵。外包通常需要承擔(dān)一系列的工作、任務(wù)、責(zé)任或者功能，并將這些工作、任務(wù)等傳遞給外界服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)流程外包包括了這個(gè)甚至更多的內(nèi)容。業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)提供商帶來(lái)了一個(gè)與現(xiàn)有功能截然不同的視角、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。業(yè)務(wù)流程外包也能和企業(yè)一同運(yùn)作，并且改進(jìn)原有流程或設(shè)計(jì)新的流程。這是一個(gè)基于產(chǎn)出的結(jié)果，而不僅僅是一個(gè)純成本減少的問(wèn)題。新的流程將會(huì)以一種新的方式影響或者整合進(jìn)入企業(yè)，這種方式能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值、甚至期望利潤(rùn)以及股東價(jià)值。外包通常需要承擔(dān)一系列的工作、任務(wù)、責(zé)任或者功能，并將這些工作、任務(wù)等傳遞給外界服務(wù)提供商。

訂單系統(tǒng)將為供應(yīng)商提供多語(yǔ)種屏幕，相關(guān)供應(yīng)商可使用在線系統(tǒng)進(jìn)行更新、修改和其它操作，所有的工作都是通過(guò)系統(tǒng)完成，而非通過(guò)散亂的電子郵件、電子表格等使流程分散的方法。有了現(xiàn)成的ERP、WMS和其它系統(tǒng)，第四方物流的IT可以與各種技術(shù)協(xié)作，使相關(guān)各方交易伙伴可以互相銜接和整合。數(shù)據(jù)能以多種方式進(jìn)行交換，包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。企業(yè)普遍認(rèn)為，發(fā)展和壯大骨干企業(yè)，是服務(wù)外包滿足中國(guó)市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)，也是開拓國(guó)際市場(chǎng)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

當(dāng)訂貨流程進(jìn)入裝貨運(yùn)輸階段，在線信息將會(huì)為客戶更新?？蛻裟茏?蹤貨物運(yùn)輸，在線跟蹤能力包括當(dāng)集裝箱從美國(guó)港口到終目的地整個(gè)過(guò)程中的EDI更新。新的國(guó)際物流提供商已經(jīng)開發(fā)并提供了管理訂單、存貨、供應(yīng)商、貨物運(yùn)輸和國(guó)際物流的方法。通過(guò)在亞洲使用信息技術(shù)和當(dāng)?shù)氐奈锪魅藛T，第四方物流有一種唯1一的方法來(lái)管理亞洲內(nèi)陸的供應(yīng)鏈。這種方法創(chuàng)造了真實(shí)的股東價(jià)值，并為第四方物流的客戶創(chuàng)造了期望利潤(rùn)。它將需要轉(zhuǎn)化為解決方案。與滿足母公司需要的第三方物流相比，第四方物流真正滿足了客戶的需要。企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng)，與合作伙伴之間應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享。