400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽(tīng)到事先錄制好的語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無(wú)法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過(guò)多方位的提示找到更適合解決問(wèn)題的部門客服來(lái)為用戶提供更完善的服務(wù)。

400電話申請(qǐng)注意事項(xiàng)

400電話申請(qǐng)注意事項(xiàng)。

在申請(qǐng)過(guò)程當(dāng)中一定要對(duì)自己要申請(qǐng)的套餐進(jìn)行很好的了解，如果我們是初期創(chuàng)立的企業(yè)，可以選擇和消費(fèi)者分擔(dān)撥打的話費(fèi)的套餐，也就是說(shuō)由消費(fèi)者承擔(dān)一部分的話費(fèi)，我們承擔(dān)一部分對(duì)于我們而言可以更好的節(jié)約相關(guān)的支出，對(duì)于消費(fèi)者而言也不會(huì)造成過(guò)大的負(fù)擔(dān)，另外在400電話申請(qǐng)注意事項(xiàng)當(dāng)中，還需要注意一定要找到一家好的辦理機(jī)構(gòu)。

400電話的用途

400電話的用途：1、 全國(guó)統(tǒng)一400電話接入號(hào)，展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營(yíng)銷和客戶服務(wù)的好幫手;

2、 企業(yè)搬遷、換人無(wú)需換電話號(hào)，更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼即時(shí)生效，不讓一個(gè)客戶因換號(hào)而流失;

3、 通過(guò)云平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語(yǔ)音信箱等多項(xiàng)功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng);