400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽到事先錄制好的語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無(wú)法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過(guò)多方位的提示找到更適合解決問(wèn)題的部門客服來(lái)為用戶提供更完善的服務(wù)。

400電話是怎么收費(fèi)的?

400電話是怎么收費(fèi)的？

了解了400屬于什么電話，很多朋友可能都想辦理了吧？實(shí)際上400電話辦理的過(guò)程是非常簡(jiǎn)單的。只需要尋找一下專門的辦理公司，開通相應(yīng)的號(hào)碼，綁定相應(yīng)的付款套餐就可以了，如果打算自己對(duì)400電話進(jìn)行全權(quán)的支付的話，也就是說(shuō)要將400電話打造成一個(gè)免費(fèi)的熱線，那么就需要本公司來(lái)承擔(dān)整個(gè)通話過(guò)程當(dāng)中的所有費(fèi)用。如果是與撥打電話的消費(fèi)者實(shí)行分?jǐn)傠娫捹M(fèi)的方式，就會(huì)有消費(fèi)者分?jǐn)偸袃?nèi)通話的部分，而公司需要負(fù)擔(dān)長(zhǎng)途話費(fèi)的部分。

400電話有什么作用?

400電話永不換號(hào)：400電話是一種全國(guó)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)碼，因此企業(yè)無(wú)論是搬遷或者擴(kuò)張都是不需要更換號(hào)碼的，這樣就能夠保證客戶永不流失。

400電話防止騷然電話：相信很多企業(yè)都有接到過(guò)一些推銷的電話，而這些騷然電話則會(huì)很影響企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)效率。而400電話由于采用的是話費(fèi)分?jǐn)傊?，也就是說(shuō)通話雙方都是要承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)的，這樣就能在降低成本的同時(shí)，降低騷然電話的加入。