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因交通事故、爆1炸事故、塌方、刑1事案件或其他意外致死的死者遺體,由于死因的特殊性,遺體往往會(huì)出現(xiàn)肢體缺失、破損、腐1敗等情況。遺體接運(yùn)服務(wù)的基本程序是:接到業(yè)務(wù)工作安排后,要同殯儀車(chē)司機(jī)聯(lián)系提前準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)接尸地點(diǎn),仔細(xì)核對(duì)死1亡證明,對(duì)遺體進(jìn)行整理(包括遺體著裝、特殊遺體的消毒滅菌),把遺體抬至殯儀車(chē)送運(yùn)殯儀館。遺體接運(yùn)的流程:作人員核對(duì)具有法律效力的部門(mén)開(kāi)具的死1亡證明;與客戶(hù)共同確認(rèn)、接運(yùn)遺1體,并辦理相關(guān)手續(xù)。?
接運(yùn)組人員操作規(guī)范
一、正常接運(yùn)工作規(guī)范
1、行車(chē)前應(yīng)查看公里數(shù),到館后應(yīng)及時(shí)在服務(wù)單上填寫(xiě)公里數(shù)及其它服務(wù)項(xiàng)目,將火化證明、骨灰去向證明和接運(yùn)單交引導(dǎo)人員,、火化組。
2、接運(yùn)停放遺體時(shí)必須裝入防腐衛(wèi)生包,同時(shí)做好遺體的登記工作,如詳細(xì)地址及聯(lián)系方法。在接運(yùn)無(wú)名尸或非正常亡的遺體時(shí),做好物的交接工作。
3、接運(yùn)任務(wù)完成后,及時(shí)打掃車(chē)輛,使車(chē)輛干凈、明亮。
4、主動(dòng)配合業(yè)務(wù)室人員,介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目,同樂(lè)手進(jìn)行情感交流。
5、接運(yùn)人員中午到待崗室待命,每天搞好本組休息室和待崗室的清潔衛(wèi)生。
遺體接運(yùn)組人員操作規(guī)范
一、下班后接運(yùn)工作規(guī)范
1、做好下班夜間接運(yùn)停放登記單,書(shū)寫(xiě)字跡工整,填寫(xiě)項(xiàng)目齊全。?
2、夜間值班人員接運(yùn)遺體到館時(shí),及時(shí)找到防腐組的值班人員一同到達(dá)防腐間。?
3、主動(dòng)配合好防腐組的進(jìn)庫(kù)工作,交接好接運(yùn)停放登記單和服務(wù)菜單等。?
4、夜間接運(yùn)后,如有一些喪戶(hù)沒(méi)有汽車(chē)回家,請(qǐng)駕駛員把喪戶(hù)帶到市區(qū),以便喪戶(hù)乘車(chē)。?