【淘寶開店培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

DSR動態(tài)評分情況

我們應(yīng)該注意到無線端淘寶的趨勢，DSR評分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務(wù)等店鋪綜合i運(yùn)營實(shí)力情況，而且非常明顯，這個(gè)分?jǐn)?shù)一旦下降甚至飄綠了，問題很嚴(yán)重了。所以一定要對這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，不要讓它在7天內(nèi)持續(xù)下降。

評價(jià)問題影響

應(yīng)該說有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評價(jià)情況的，所以賣家每天都要抽時(shí)間去關(guān)注買家評價(jià)情況并及時(shí)處理，對待差評，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系都要進(jìn)行積極的回復(fù)顯示自己對每個(gè)買家的重視程度！但是多數(shù)的店鋪其實(shí)在平時(shí)沒開車，或者一直開車效果都不好的情況下，再來開新計(jì)劃，推新款。

換貨時(shí)間承諾及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的贈送

7天以上的無理由退換貨時(shí)間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風(fēng)險(xiǎn)是會有，但我想買家一般收到的當(dāng)天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)；如果你本身質(zhì)量一般，客單價(jià)也不高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就要衡量下了。