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溝通技巧培訓(xùn)學(xué)校專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線服務(wù),讓語言充滿魅力博言

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發(fā)布時(shí)間:2020-08-11 06:53  






溝通技巧的重要

生活中,我們可能會(huì)遇到這樣的困惑:說話太直接,被認(rèn)為不講情面或缺心眼;委婉表達(dá),又不能達(dá)成自己的目的,反而讓自己很委屈;把真相都說出來,又可能激起對方的防衛(wèi)。說到底,我們沒有掌握正確有效的溝通方式。真正正確有效的溝通是,既能在短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)信息,又能和別人建立起一個(gè)輕松愉快的溝通氛圍。





溝通技巧

自我形象建設(shè),自我形象包括兩個(gè)方面:1,內(nèi)在自我形象;2,外在自我形象;內(nèi)在自我形象,指的是心態(tài)方面,畢竟溝通時(shí),需要建立在一個(gè)良好、穩(wěn)定的心態(tài)上面。至于外在自我形象,就是形象的問題了。俗話說:對方愿不愿意跟你溝通,往往取決于你初次給予別人的什么樣的感覺。問一問自己,你給人有足夠的親和力嗎?




溝通時(shí)的一些小技巧

所以,在溝通時(shí),你一定要適當(dāng)有效的身體語言:目光保持友善的接觸;表情應(yīng)該配合說話內(nèi)容而變化調(diào)整;適當(dāng)展現(xiàn)笑容,營造和諧氛圍;避免身體做出無意義的動(dòng)作,如抖動(dòng)手腳;對方說話時(shí)保持聆聽的姿態(tài);情緒上避免要跟對方對立;溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程,不管是信息發(fā)出者還是別人,都可能會(huì)因?yàn)橹饔^或客觀環(huán)境的因素,而導(dǎo)致溝通失敗。





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