物業(yè)保安管理培訓(xùn)

保安管理在整個物業(yè)管理中具有舉足輕重的地位,它對業(yè)主的安居樂業(yè)。社會的長治久安發(fā)揮著重要作用。隨著房地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對高質(zhì)量生活的追求，物業(yè)保安在創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)和保安服務(wù)，讓物業(yè)公司滿意，讓業(yè)主放心，成了保安管理者必須認(rèn)真研究和實(shí)踐的重要課題。

2: 現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安服務(wù)的建設(shè)感到麻煩，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。

但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業(yè)管理的前線，他們直接和業(yè)主(顧客)接觸，為業(yè)主(顧客)提供直接的物業(yè)管理服務(wù)，所以保安的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。

校園執(zhí)勤保安所要遵守的規(guī)定：

1.不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入值班室內(nèi)，任何人不準(zhǔn)在值班室會客或聊天;

2.發(fā)現(xiàn)情況時，保安值班人員應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告， 不準(zhǔn)錯報，不準(zhǔn)隨便離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處;

3.值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室要保持干凈、整齊無灰塵。

4.必須在規(guī)定時間內(nèi)堅(jiān)守崗位。嚴(yán)禁打瞌睡，不得亂串閑談，阻礙他人工作。如因離崗引發(fā)事故，造成工地財產(chǎn)損失而又未抓到投竊者，視情節(jié)輕重給予扣除當(dāng)月工資或除名處理;

5.保安人員用餐時必須有人值班，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，保安公司應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時應(yīng)及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。

對小區(qū)物業(yè)保安員的要求

小區(qū)物業(yè)保安員要給自己一個正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時不出格、不越權(quán)。在物業(yè)保安服務(wù)中，保安員經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。

這些生活小節(jié)都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安的整體形象。整個社會是一個互為依靠聯(lián)結(jié)的整體，不要總認(rèn)為做老板就很光榮，當(dāng)保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生命財產(chǎn)有賴我們的保護(hù)，在國外，很多人對職業(yè)很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。 不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢多當(dāng)然好，工資高也當(dāng)然好，但君子愛財，取之有道，我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平，提供更人性化更貼心的服務(wù)，來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇，我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更的小區(qū)來提升我們的待遇，靜下心來，做內(nèi)功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠(yuǎn)的大便宜。

自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時不用心，無精打采，衣冠不整，業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識，這樣的保安自己做著也覺無趣，業(yè)主當(dāng)然也看不起。

保安培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)過程中告知保安什么是正當(dāng)防衛(wèi)？什么是防衛(wèi)過當(dāng)？  正當(dāng)防衛(wèi)是指為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為。

正當(dāng)防衛(wèi)必須具備5個條件：必須是有危害社會的不法侵害行為；必須是針對正在進(jìn)行的危害社會的不法行為；必須是針對實(shí)施危害社會的不法侵害者本人；必須是為了使合法權(quán)益免受不法侵害；必須不超過必要的限度。防衛(wèi)過當(dāng)是指防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的應(yīng)負(fù)責(zé)任的犯zui行為。作為一家正規(guī)的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一定要讓保安了解這些基礎(chǔ)知識的！