電商倉(cāng)儲(chǔ)物流與傳統(tǒng)零售物流的對(duì)比分析

3、作業(yè)正確性要求高

　　相較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流操作的精準(zhǔn)性方面要求更高更嚴(yán)。因此在電商倉(cāng)儲(chǔ)物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準(zhǔn)確性，對(duì)于揀貨完成待配送出庫(kù)的商品，要做到99.99%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需要進(jìn)行打包操作。因此，在電商倉(cāng)儲(chǔ)物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核/打包效率，也是重中之重。庫(kù)存準(zhǔn)確率低、發(fā)錯(cuò)貨概率高、配送時(shí)效難以控制，由此造成的物流評(píng)分不高、顧客體驗(yàn)差，進(jìn)一步影響到成本居高不下的例子越來(lái)越常見(jiàn)。

4、作業(yè)實(shí)時(shí)性要求高

　　這幾年，眾多電商公司爭(zhēng)相推出超短的配送時(shí)效，如京東的211送達(dá)、易迅的一日三送等，這就要求倉(cāng)庫(kù)需要在1、2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的24小時(shí)或48小時(shí)的訂單響應(yīng)時(shí)間相比，電商倉(cāng)儲(chǔ)物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時(shí)間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個(gè)研究重點(diǎn)。電商倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃要點(diǎn)解析平面布局規(guī)劃以平面布局規(guī)劃為例，倉(cāng)庫(kù)主要包含的作業(yè)功能區(qū)，一般還會(huì)包含輔助功能區(qū)，如叉車(chē)充電間、設(shè)備存放區(qū)、耗材存放區(qū)、辦公室等等。

一個(gè)完整的電商倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃一般都會(huì)包含以下項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

1、關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集

選取/收集一段時(shí)間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如貨品數(shù)據(jù)、出貨訂單數(shù)據(jù)等。

2、關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析

對(duì)收集來(lái)的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行EIQ分析，分析SKU出貨特性、訂單特性，比如分析庫(kù)存SKU總數(shù)、日均訂單數(shù)、平均訂單行數(shù)、日均SKU出貨次數(shù)等等；分別針對(duì)日常、大促的數(shù)據(jù)，進(jìn)行詳細(xì)分析。

3、平面布局規(guī)劃

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，綜合考慮所需要布置的作業(yè)功能區(qū)、所需面積以及可能的存儲(chǔ)設(shè)備等，將這些作業(yè)功能區(qū)合理規(guī)劃布局到限定的倉(cāng)儲(chǔ)空間里。

4、作業(yè)動(dòng)線規(guī)劃

合理規(guī)劃/優(yōu)化庫(kù)內(nèi)各操作的人員/設(shè)備動(dòng)線。

5、作業(yè)流程規(guī)劃

日常/大促情況下，收貨/發(fā)貨等關(guān)鍵作業(yè)流程規(guī)劃。

6、物流設(shè)備規(guī)劃

l 存儲(chǔ)/搬運(yùn)/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備規(guī)劃。

7、人員配備建議

組織架構(gòu)/崗位職責(zé)/工作效率等建議。

電商倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展三道坎

第三道：犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本

許多賣(mài)家基本不中午倉(cāng)儲(chǔ)物流的考核指標(biāo)，只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位，商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。

【敲門(mén)磚】：管理數(shù)據(jù)。

【解決方案】：

數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于記錄，而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。

從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉(cāng)的價(jià)值，提升配送時(shí)效和降低整體成本。

從產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)率中找出與營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合發(fā)力點(diǎn)，即使補(bǔ)充庫(kù)存量和提升生產(chǎn)力。

從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道，將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。

從逆物流的分析中找出買(mǎi)家退貨的原因，針對(duì)性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。

就電商企業(yè)而言，不同的倉(cāng)儲(chǔ)物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同，但其目的都是一樣的：為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。