品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量，而質(zhì)量的背后是體系的保障。企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立包括戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、采購(gòu)、制造、銷售服務(wù)、質(zhì)量、人力、財(cái)務(wù)、IT運(yùn)營(yíng)等九大運(yùn)營(yíng)管理體系，大幅度提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的體系基礎(chǔ)。

質(zhì)量是強(qiáng)企之策。沒(méi)有質(zhì)量的創(chuàng)新就是無(wú)效的創(chuàng)新，也是不可持續(xù)的創(chuàng)新；匠心中重要的就是打造質(zhì)量體系、流程，結(jié)果是打造企業(yè)質(zhì)量文化。

質(zhì)量管理體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導(dǎo)著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關(guān)聯(lián)性、前瞻性等角度細(xì)化每一個(gè)制度和流程。當(dāng)然，真正有效運(yùn)行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認(rèn)知和個(gè)人素質(zhì)的提升。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是認(rèn)證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用尺”，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、解決新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。

通過(guò)售后服務(wù)工作，企業(yè)很容易掌握售出產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的聚焦點(diǎn)和需求，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，很多單位會(huì)比較重視自身產(chǎn)品的售后服務(wù)。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

問(wèn)題7：龐大的文件維護(hù)工作量

質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對(duì)文件進(jìn)行檢查，而這常常令員工望而生畏，因?yàn)槲募鷾?zhǔn)過(guò)程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對(duì)文件進(jìn)行修改。計(jì)算機(jī)化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無(wú)用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運(yùn)作方式，但和實(shí)際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，因?yàn)槟莻€(gè)組織體系通過(guò)了正規(guī)的認(rèn)證。至少有一名或多名員工全職負(fù)責(zé)文件體系的控制和管理。

問(wèn)題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問(wèn)，就保存記錄”，不對(duì)是否有必要留記錄進(jìn)行評(píng)估；沒(méi)想過(guò)在這個(gè)領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當(dāng)然地將大量的文書工作當(dāng)成質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必然產(chǎn)物。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核是企業(yè)為了確認(rèn)質(zhì)量體系各要素的實(shí)施效果是否按照計(jì)劃有效地進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)，是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。分內(nèi)部審核和外部審核兩種形式。

質(zhì)量體系審核審核內(nèi)容

質(zhì)量體系審核的主要內(nèi)容包括：

組織是否按標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系。

組織使用的質(zhì)量管理體系是否充分有效。

質(zhì)量管理體系否持續(xù)改進(jìn)其有效性。

組織的過(guò)程是否被識(shí)別。

過(guò)程是否被充分的展開并貫徹實(shí)施。

實(shí)施的證據(jù)是否證明符合要求。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制