所以若面對客戶投訴，我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員首先要擺正態(tài)度，少說多聽，聽到客戶投訴，不要急著辯解，而是耐心傾聽，等客戶冷靜下來后，才來處理問題。高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后如何處理投訴問題？高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員工作要點(diǎn)一、禮貌1.不管客戶態(tài)度如何，哪怕是無理取鬧，我們的售后人員都要以禮相待，舒緩客戶情緒2.重大問題，售后人員一時解決不了的，要主動上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不要敷衍客戶二、真誠1.注意保持謙卑，不要讓客戶感覺我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備的售后人員在和他爭論
但我們可以保證，從出售的小型高低溫試驗(yàn)箱會出現(xiàn)這種問題，我們的試驗(yàn)箱是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，零配件也是從國外專門引進(jìn)的，有自己的技術(shù)攻關(guān)和研發(fā)系統(tǒng)。的小型高低溫試驗(yàn)箱在進(jìn)行試驗(yàn)時，能夠承受180℃，甚至更高的溫度，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)保證了試驗(yàn)箱的密封性、保溫性以及隔熱性，并加強(qiáng)了生產(chǎn)高低溫試驗(yàn)箱的工藝。更讓客戶放心的是，我們設(shè)置了樣品溫度的上限和下限，一旦溫度超出范圍，設(shè)備會自動停止，防止對樣品造成損傷，會出現(xiàn)冒煙著火的情況。隨著環(huán)境試驗(yàn)技術(shù)的發(fā)展，試驗(yàn)箱市場越來越大，但競爭也因此越來越激烈
如今的形勢是，市場越來越大，可蛋糕越來越小，頭部的大廠家吃肉喝湯，雜牌的小廠家饑寒急迫，業(yè)績紛紛下滑，直呼傷不起。市場從不憐憫輸家，那些鹽霧試驗(yàn)箱廠家與其哀嘆生意不好做，不如想想該怎么提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善售后服務(wù)。鹽霧試驗(yàn)箱廠家以質(zhì)求生鹽霧試驗(yàn)箱廠家以質(zhì)求生的必要性一、風(fēng)口停了，沒有翅膀就得摔死1.所謂遇上風(fēng)口，豬也能飛上天，前些年環(huán)試設(shè)備剛剛受到重視，許多雜牌廠家利用信息差，即便是劣質(zhì)產(chǎn)品依舊能獲取高額利潤，導(dǎo)致他們放棄研發(fā)