義烏淘寶培訓推易網(wǎng)商學院為大家介紹淘寶店鋪運營布局：

1.店鋪整體的視覺效果結(jié)合自己的類目和產(chǎn)品。包括色系 頁面 圖片風格 寫文案 以及客戶體驗的布局

2.客服組的分工要細?；貜退俣?親切標準化話術(shù)的整理 表情的應用 口吻的接地氣 制定客服的服務態(tài)度標準和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項知識 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問題能力和對買家的耐心 容忍 抗打擊能力。

3.進店購物環(huán)節(jié)的分配。頁面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動 打折活動 促銷進行中的主題 做好導航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化，不會做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運營都是耍流i氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應速度 退貨原因的疏導修正 比如無理由 還是質(zhì)量問題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問題 做好及時糾正 反饋 改進。

5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒有好產(chǎn)品一切免談。

6.各部門每日基本工作。

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活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個折扣價，之后恢復原價，這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。義烏淘寶培訓推易網(wǎng)商學院為大家介紹：送禮送出人情味這年月，沒人情味能行嗎。

推易網(wǎng)商學院(義烏市推易電子商務有限公司)創(chuàng)立于2010年，擁有自己的實戰(zhàn)品牌店鋪及實戰(zhàn)經(jīng)驗的網(wǎng)商培訓學院。主要培訓課程有：瘋狂淘寶實戰(zhàn)運營現(xiàn)場班、瘋狂淘寶實戰(zhàn)運營網(wǎng)絡班、瘋狂淘寶誠信通培訓、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導力班。大家可以去看看，關(guān)于自己店鋪的寶貝近30天內(nèi)沒有訪客的占比是多少。

義烏淘寶培訓推易網(wǎng)商學院為大家介紹拍下到支付轉(zhuǎn)化率，是不是越高越好？

現(xiàn)在很多客單價高的行業(yè)，都會建立自己店鋪的每天咨詢未付款客戶id的表格，然后會有后續(xù)員工跟進催付，以此來提高銷售額。所以，做顧問的家具店支付轉(zhuǎn)化率高達以上80%以上，并且引以為傲。

然后，昨天聽某知i名家具電商的運營分享，因為家具客單價高，做決定往往要夫妻共同拍板，所以轉(zhuǎn)化周期比較長，甚至有的顧客3月份拍下，到雙11才付款。因此，他們把整個銷售過程分解，第—步是先想方設法讓顧客拍下，利用顧客的強迫心理，慢慢完成付款行為。7）銷量：銷量權(quán)重無論再怎么弱化，對于買家的沖擊還是非常大的。而同時，拍下后能夠獲取顧客的聯(lián)系信息，方便他們催付部門員工繼續(xù)做短信和電話方面的跟進。

因此，客單價高的行業(yè)客服主要任務，是提高咨詢拍下率，而催付的員工任務，是提高拍下付款率，也就是把付款的行為“解剖”。

所以，拍下－支付轉(zhuǎn)化率應該是售前和催付的互相博弈，并非越高越好。

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新款的單個寶貝的流量是很少，那我們要如何去找那些數(shù)據(jù)呢？

是每個數(shù)據(jù)都要去關(guān)注還是，其實是沒有必要的，只有二十個流量，那這些轉(zhuǎn)化率，點擊率什么的都是偶然間形成的，根本就沒有任何的參考價值的，還有的朋友說我去刷流量，這簡直就是在自欺欺人了，除非說是已經(jīng)確定下來的這個爆款，不然屯了幾千件的貨要帶流量來做銷量的。流量少其實并不代表什么的，這個是可以去檢測的，我們經(jīng)常要關(guān)注的就是這些產(chǎn)品的流量了，因為流量很少，就沒有怎么去關(guān)注他，假設說我們是有三款寶貝，這里來備注上1.2.3.接下來我們一一細分來說，首先說1，1款是沒有流量的，2款每天只有那么4.5的流量，3款是有那么一天20個流量的，那么我們首先不從流量的多少去看，我們要以倍數(shù)去計算，那這個3款的情況肯定是比前面的要好的，首先他的權(quán)重就已經(jīng)是超越了他們的了。當然，如果你做推廣的目的是為了提高品牌曝光量，反復刺激目標群體。