主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

平臺特點

    400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。1、中繼功能部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，月租費為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個號碼接入，需要支付功能費1300元/月。

    每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

1、開號時間的長短來講。

月初開號一般是三個工作日，有時一天就可以開好；月中開號，運氣好三個工作日，運氣不好，需要等到月初；月末開號，一般開通較慢，一周左右，很多需要等到月初開通。

2、運營商之間的不同。

目前來說，移動的號碼開號都比較快，資源豐足，整個月都會有資源；聯(lián)通的號碼上半月充足，一般15號以后，資源緊張。有座機的號碼，會好開一些，沒有座機的號碼，一般要上半個月開。

     400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。降低宣傳成本，提高廣告宣傳效果，增加消費者的溝通意愿，專業(yè)化服務(wù)，建立信任，提升企業(yè)形象。

400電話具有

無需加撥區(qū)號

免收長途費

公司換址不換號

公司換人不換號