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“中小微企業(yè)是個看上去不那么有吸引力的細分市場。”這個市場當前的玩家較少，樂語APP的競爭優(yōu)勢較為明顯。

陳愛鋒非?？春眠@個市場的潛力。他相信，隨著共享、開放、平臺等新商業(yè)生態(tài)的普及，中小微企業(yè)將在整個社會產(chǎn)生更為巨大的能量。

“服務(wù)好這些企業(yè)，樂語將會成長為一家偉大的公司。”

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據(jù)有關(guān)資料顯示： · 每一顧客后邊常有250個潛在用戶 · 發(fā)展趨勢1個新顧客的成本費=顧客的3~10倍 · 交易量1個新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍 · 會員忠誠度降低5%，公司盈利降低25% · 向新顧客推廣產(chǎn)品的通過率是15%，而目前顧客是50% · 假如將歷年的客戶關(guān)系管理維持率提升5%，則盈利將達25%-85% · 60%的新顧客來源于目前顧客的強烈推薦，20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利 · 全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%，10年之后交易量的顧客是100% 不難看出，從顧客手上獲客更非常容易獲得攻克。而關(guān)鍵所在公司務(wù)必管理方法并維護保養(yǎng)好顧客，提升顧客的滿意率與滿意度。不然，顧客不但無法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換，還非常容易導(dǎo)致目前顧客的高寬比外流。在2010年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，陳愛鋒開始對產(chǎn)品進行第二次迭代。

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經(jīng)多方走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分中小企業(yè)還都處在傳統(tǒng)營銷模式下獲取客源：

1.業(yè)務(wù)員跑市場，的銷售人員一旦離職，客戶的資源也會隨之流失；

2.老客戶轉(zhuǎn)介，老帶新轉(zhuǎn)化率太低，維護老客戶的成本遠高于拉新；

3.店面或線下引流，店面租金過高，隨季節(jié)變化存在淡旺季差別；

4.品牌和流量渠道推廣，費用極高，效果難預(yù)估，轉(zhuǎn)化率微乎其微。