1998年，蘇州市天佳辦公設(shè)備有限公司在蘇州成立，旨在全力進行佳能辦公設(shè)備類產(chǎn)品在蘇州地區(qū)的推廣，主要進行佳能辦公設(shè)備類產(chǎn)品的銷售、保養(yǎng)、維修、租賃等各項工作。本著“銷售從服務(wù)開始”的理念，堅持為用戶一如既往地提供佳能的服務(wù)。

　　迄今為止，公司設(shè)有經(jīng)理室、管理部、銷售部、技術(shù)部、財務(wù)部、培訓(xùn)部、網(wǎng)站建設(shè)部等等。其中，技術(shù)部擁有佳能星級工程師28名。公司于2004年10月，在蘇州市五卅路開設(shè)了“佳能產(chǎn)品展銷中心”，專門從事佳能產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)目前，公司的銷售部分設(shè)了電話組、直銷組、大客戶組；技術(shù)部分設(shè)了維修中心、大型機組。復(fù)印機在運行中都會對不同的零部件的運轉(zhuǎn)進行實時監(jiān)控，如果某一零部件的輸入、輸出異常，則在復(fù)印機的操作面板上顯示相應(yīng)的代碼，較常見的故障代碼一般有卡紙、門開關(guān)、缺墨粉、廢粉滿等用戶可以自行解決的故障。為了更好地服務(wù)于客戶，為了更好地貫徹“服務(wù)一，客戶至上”的精神。

60年代l開始了彩色復(fù)印的研究，所用方法基本上為三基色分解，另加黑色后成為四色復(fù)印。70年代后期，在第三次國際靜電攝影會議上發(fā)表了用光電泳方法一次彩色成像的研究報告，這比以前所采用的方法又前進了一步。到了九十年代又出現(xiàn)了激光彩色復(fù)印機。

復(fù)印機是辦公設(shè)備重要的一類，提倡主動維修，使機器的停機時間處于l小，從而獲得l佳使用效率和價值。 復(fù)印機、打印機、傳真機、證卡機等等……是集光學(xué)、機械、電子技術(shù)為一體的精密辦公設(shè)備，通過使用顆小的靜電墨粉，利用靜電原理，在感光材料上形成靜電潛像，使微小的墨粉附在感光材料上，再將其轉(zhuǎn)印到紙上從而得到需要副本。復(fù)印機用的感光鼓材料則是感光型半導(dǎo)體：即在暗態(tài)時（不受光）為絕緣體。這個工序是利用靜電的特性進行的。