淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析:做好售后服務

淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析：做好售后服務

做好售后服務是促使消費者二次消費的重要因素，也是提高訂單轉(zhuǎn)化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關(guān)注的一點。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費者心目中產(chǎn)生負價值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務;如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務應該做好的內(nèi)容。

淘寶爆款打造原理是什么

淘寶爆款打造原理

1. 第三方活動

據(jù)不完全統(tǒng)計，大部分活動銷量都不計入搜索排名權(quán)重，大家會說我上完折800丶卷皮活動之后，去搜索可以看到計入銷量排名啊，是計入銷量排名不假，不過他扣掉的分遠遠大于這些銷量帶來的權(quán)重，所以搜索排名也找不到你，而且后面還有很多售后差評問題，銷量權(quán)重又被弱化了很多，所以大家權(quán)衡利弊。

2.公益寶貝

以上這些因素同時適用于手機淘寶

淘寶“搜索規(guī)則”分享:價格模型

淘寶“搜索規(guī)則”分享：價格模型

淘寶遵循的原則是滿足各種需求，那么首先就是有限滿足大部分人的需求，再根據(jù)個性需求不同特點不同滿足。那么價格模型就是說用戶接受的價格區(qū)對應的寶貝會被優(yōu)先展示。

怎么看價格區(qū)間。我們可以通過關(guān)鍵詞來看，如“連衣裙”這個詞，我們在搜索連衣裙時會看到占比的幾個價格區(qū)間，在做優(yōu)化時，根據(jù)主要關(guān)鍵詞占比的價格區(qū)間來設(shè)定產(chǎn)品價格，當然另外一個前提是考慮成本。

淘寶“搜索規(guī)則”分享:人氣模型人氣,其實就是受歡迎的程度高低

淘寶“搜索規(guī)則”分享：人氣模型

人氣，其實就是受歡迎的程度高低。影響人氣排名的幾個核心數(shù)據(jù)有：

轉(zhuǎn)換率：店鋪轉(zhuǎn)化率和商品轉(zhuǎn)化率，一個提升店鋪的權(quán)重，另外一個提高商品的權(quán)重，他們之間相互影響。轉(zhuǎn)化率其實說簡單點就是對于淘寶來說，你商品能否滿足同類需求的占比。占比越高，說明你的產(chǎn)品越。同所說的轉(zhuǎn)化率的一個是同類目產(chǎn)品之間對比，另外一個是同之間對比。同比于同類目或者同你能高于平均值那么你獲得的流量就高。

舉例：連衣裙，類目詞有：連衣裙，屬性詞：泡泡袖連衣裙 、 短袖連衣裙 、雪紡連衣裙

通過大流量關(guān)鍵詞我們可以大概判斷出行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，再逐步去提升和超越。

這個提升只能是不斷優(yōu)化標題和進行引流付費站外引流來提升這個數(shù)據(jù)。當然了，我們的銷量和銷售額的增長參考的是淘寶數(shù)據(jù)，一個7天/30天周期內(nèi)跟自己　店鋪對比的增長率，另外一個是跟同對比的增長率，同類目平均增長率?？搭惸吭鲩L的話可以使用淘指數(shù)。

收藏數(shù)：收藏量從側(cè)面反映了寶貝的受歡迎程度，產(chǎn)品收藏量和店鋪收藏量。和其他數(shù)據(jù)一樣，看到對比和增長的比率。