OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（三）

留下未成交

1、給顧客提供的服務(wù)

“我們希望可以為您提供的服務(wù)，有適合您的商品會(huì)通知您，可不可以留下您的聯(lián)系方式？”

2、進(jìn)店禮品登記表

進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品，登記信息。

3、詢問(wèn)對(duì)方的職業(yè)

比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊?！?

4、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

大家現(xiàn)在拿起手機(jī)，添加微信進(jìn)行點(diǎn)贊活動(dòng)，例如第x個(gè)點(diǎn)贊的，就可以獲得獎(jiǎng)品。

服裝供應(yīng)鏈為什么需要重做一遍？

先來(lái)做個(gè)背景介紹。

人們對(duì)服裝的需求是極其個(gè)性化的，沒(méi)有一個(gè)人希望與別人撞衫，因此服裝業(yè)從前端零售到后端供應(yīng)鏈都極其分散。但服裝業(yè)規(guī)模巨大（中國(guó)服裝紡織協(xié)會(huì)測(cè)算，2018 年中國(guó)服裝銷售總額 3.08 萬(wàn)億），有一些企業(yè)在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中不斷積累規(guī)模，最終長(zhǎng)成了大塊頭。

因此服裝業(yè)慢慢分成了兩個(gè)陣營(yíng)：一個(gè)是大品牌 整合供應(yīng)鏈陣營(yíng)，另一個(gè)是中小品牌 松散供應(yīng)鏈陣營(yíng)。

服裝業(yè)很奇葩，大品牌也很難大者恒大，一不小心就容易因庫(kù)存積壓而掉隊(duì)，但也有一批企業(yè)近年來(lái)一路高歌。

2019 年，安踏 (HK:02020) 股價(jià)上漲一倍，市值一度超過(guò) 2000 億港幣，坐穩(wěn)國(guó)產(chǎn)服裝品牌一哥；曾經(jīng)的一哥李寧 (HK:02331) 走出一個(gè)的倒 U 型曲線，股價(jià)一年翻了 3 倍；一家度原本不太高的服裝供應(yīng)鏈企業(yè)申洲國(guó)際 (HK:02313)，2017 年中之后股價(jià)便開始進(jìn)入快速上升通道，2019 年其市值一度超過(guò) 1700 億港幣，這家服裝業(yè)的隱形巨頭開始被越來(lái)越多人所關(guān)注。

這些成功的大品牌漸漸打造了自己專屬的供應(yīng)鏈，從原材料到成衣加工實(shí)行高度縱向一體化的整合。據(jù)陳建志透露，年?duì)I收超過(guò) 30 億元的品牌差不多就算大品牌，已經(jīng)有能力搭建自己專屬的供應(yīng)鏈。但完成整合的大品牌仍是少數(shù)，從銷售額看目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)品牌的市占率能超過(guò) 2%，而大品牌總體市占率不足 30%，剩下的 70% 都是中小品牌。

這些中小品牌因?yàn)樵谙掠螞](méi)有足夠的銷量規(guī)模，因此不可能搭建自己專屬的供應(yīng)鏈，只能和其它品牌共用供應(yīng)鏈。當(dāng)下科技圈熱議的服裝供應(yīng)鏈值得再做一遍，指的就是中小品牌陣營(yíng)的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)（下文講服裝供應(yīng)鏈，就是特指中小品牌的供應(yīng)鏈）。

中小品牌銷售額大概 2.1 萬(wàn)億元（3.08萬(wàn)億*0.7），除以其平均 2-2.5 倍的加價(jià)率（出廠價(jià)到零售價(jià)），中小品牌的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)規(guī)模大概在 8 千至 1 萬(wàn)億元。

服裝供應(yīng)鏈或?qū)⑴糠趸?dú)角獸

如果服裝供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的變革持續(xù)深化，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看阿里和各路創(chuàng)業(yè)者是否還能相安無(wú)事？ 作為平臺(tái)方的阿里，想要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地不得不面對(duì)兩個(gè)方向選擇，要么深入產(chǎn)業(yè)縱深去推動(dòng)數(shù)字化，要么在某一個(gè)維度搭建橫向的產(chǎn)業(yè)嵌入式平臺(tái)，但無(wú)論怎樣選擇都得有取舍。 目前的情況來(lái)看，橫向的發(fā)展邏輯貌似更適合阿里，因?yàn)槠脚_(tái)式的打法不僅更符合阿里的基因，而且這種打法能很大程度借力阿里既有的消費(fèi)端大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。相反縱向的打法對(duì)目前的阿里而言就有點(diǎn)吃力不討好，其教育市場(chǎng)的成本極其巨大，而且很難做到各個(gè)行業(yè)都覆蓋。 鋪廣度就無(wú)法兼顧產(chǎn)業(yè)縱深，挖縱深就無(wú)法保證廣覆蓋，二選之間阿里不得不戰(zhàn)略放棄很多細(xì)分領(lǐng)域。除此之外，阿里其實(shí)也有鞭長(zhǎng)難及的細(xì)分領(lǐng)域。 仍以服裝產(chǎn)業(yè)為例，具體到批發(fā)與零售環(huán)節(jié)，阿里雖然手握 1688 和大淘寶，但線下的部分其還是覆蓋不到。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，服裝的線下零售店全國(guó)大概有 120 萬(wàn)家，這些資源阿里并不掌握。 而且線上服裝和線下服裝從產(chǎn)品到銷售的邏輯是完全不同的，線上店鋪更在意一件貨（特別是爆款）的庫(kù)存深度，而線下店更在乎款式上新的速度，對(duì)庫(kù)存沒(méi)什么要求，同一件衣服它們頂多拿幾件貨而且很少返單?？梢哉f(shuō)服裝業(yè)的線上和線下不光是渠道的差異，而是兩個(gè)完全不同的世界。 對(duì)于線下的渠道，目前是垂直 B2B 在深耕，其核心優(yōu)勢(shì)是選品和控貨的能力，其也在努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化，這一塊目前而言是在阿里射程之外的。 在阿里射程之外，服裝供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入春天。 對(duì)比來(lái)看，申洲國(guó)際只服務(wù)四家巨頭，一年 200 多億產(chǎn)值，就能成就 1700 億市值；在規(guī)模更大的服裝供應(yīng)鏈的中長(zhǎng)尾領(lǐng)域，布料 B2B、成衣 B2B、快反供應(yīng)鏈 B2B 等細(xì)分賽道，都有機(jī)會(huì)孵化出獨(dú)角獸，甚至有可能孵化出超級(jí)獨(dú)角獸。

服裝的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，是有機(jī)會(huì)孵化百億美金甚至數(shù)百億美金體量的企業(yè)。而且大概率不會(huì)只孵化一兩個(gè)，而有可能孵化出一批獨(dú)角獸。