ISO9001體系認(rèn)證的效益：

外在效益

1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

2.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并提升企業(yè)形象

3.增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶(hù)的持續(xù)滿(mǎn)意

4.增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任

5.增進(jìn)使用者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心

內(nèi)在效益

1.提高運(yùn)作效率和生存能力

2.為其它管理體系的實(shí)施建立管理基礎(chǔ)

3.提升自身管理水平

4.管理者及時(shí)了解管理體系運(yùn)作的狀況

5.對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題防患于未然

6.及時(shí)掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)

7.減少失誤和返工

8.讓全員參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全員“以客戶(hù)為本”的意識(shí)

9.降低成本

10.高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是靠“檢驗(yàn)”出來(lái)的

質(zhì)量管理體系拒絕的六大程序文件如下：

1、文件控制程序（標(biāo)準(zhǔn)4。2。3條款的拒絕）；2、記錄控制程序（標(biāo)準(zhǔn)4。2。4條款的拒絕）；3、內(nèi)部審查控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。

2。2條款的拒絕）；4、不合格品控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。3條款的拒絕）；5、缺失措施控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。與此同時(shí)，顧客由于缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)能力，供應(yīng)商又疲于接待大量顧客的第二方評(píng)定，這是，由第三方來(lái)證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)代質(zhì)量認(rèn)證制度便應(yīng)運(yùn)而生。5。2條款的拒絕）；6、預(yù)防措施控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。5。3條款的拒絕）。留意，一個(gè)文件可以還包括多個(gè)程序拒絕，同時(shí)，一個(gè)程序也有可能構(gòu)成多個(gè)文件。

ISO9001認(rèn)證審核過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題：

改進(jìn)1）大部分企業(yè)在預(yù)防措施方面的實(shí)施基本無(wú)記錄表明；對(duì)預(yù)防措施實(shí)施的時(shí)機(jī)未能把握；

2）何時(shí)應(yīng)采取糾正措施、預(yù)防措施的規(guī)定不清晰，隨意性較強(qiáng)；

3）改進(jìn)報(bào)告中原因分析，分析不到位，停留在表面上，缺乏、深入的分析；（應(yīng)考慮M1E<人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)>6個(gè)因素，并采用5個(gè)Why？的方式）

4）許多人員在制定糾正措施時(shí)，僅考慮了應(yīng)急措施——糾正，而缺乏再發(fā)防止的措施；

5）許多人對(duì)糾正、糾正措施、預(yù)防措施的概念混淆，糾正措施報(bào)告中有糾正措施和預(yù)防措施并存的現(xiàn)象；

6）糾正措施/預(yù)防措施有實(shí)施，但未對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行記錄；

7）糾正措施/預(yù)防措施實(shí)施完成后，缺乏對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。