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二、 APP擁有用戶后，需提高用戶留存率

在新用戶進(jìn)入后的頭三個(gè)月，流失比較嚴(yán)重。一般從以下幾個(gè)方面來提高 APP用戶的留存；

1、做好新用戶的引導(dǎo)：新用戶使用 APP時(shí)，對(duì)功能和用途還不太清楚，所以對(duì)新用戶的引導(dǎo)很重要，可以將流程介紹設(shè)計(jì)成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，通過所有流程，基于相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、 APP的功能必須簡(jiǎn)單，主要功能點(diǎn)可以解決用戶的痛點(diǎn)。APP必須有自己的主打特色，有足夠強(qiáng)大的理由去留住用戶。APP的功能不是越多越好，專一些特色就夠了！

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3、關(guān)注用戶反饋：實(shí)時(shí)收集用戶反饋信息，有針對(duì)性地解決。

三、留存率穩(wěn)定后，需要做好 APP用戶活躍

1、規(guī)劃活動(dòng)，活躍用戶

針對(duì)重大節(jié)日、熱點(diǎn)、新品策劃等活動(dòng)，不斷激發(fā)用戶參與。

2、建立鼓勵(lì)使用者的制度

增強(qiáng)活躍度的關(guān)鍵在于用戶激勵(lì)。主要有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、功能激勵(lì)三個(gè)方面。主要方法有簽到、積分、等級(jí)、權(quán)限等。

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一、 APP類型決定 APP變現(xiàn)方式

現(xiàn)在市場(chǎng)上的 APP類型大致可分為幾大類，社交類、工具類、資訊類、短視頻、電商、游戲等。

1、什么是社會(huì)變現(xiàn)方式？

1)成員的收入模式

社交 app是一種較為常見的盈利模式，也是一種比較傳統(tǒng)的社交 app形式。還有就是會(huì)有分等級(jí)的現(xiàn)象，等級(jí)越高享受到的服務(wù)也會(huì)越高，但這種行為不少的用戶會(huì)因此反感，還會(huì)存在其他 APP通過免收會(huì)員費(fèi)并提供服務(wù)來吸引用戶，以獲取市場(chǎng)份額。

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2)、在社交 app上設(shè)置商城，進(jìn)行線上和線下的快速i變現(xiàn)模式，也可以拓展線下的用戶群體，已經(jīng)成為眾多商家所關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是一個(gè)需要仔細(xì)考慮的問題，即電子貨幣的流通、商城中應(yīng)如何進(jìn)行線上和線下的對(duì)接等，也是值得思考的問題。

3)、廣告變現(xiàn)，社交類媒體可以接入市場(chǎng)上的廣告聯(lián)盟，或者比較大的社交 APP可以自行開發(fā)廣告平臺(tái)，接入直客進(jìn)行消費(fèi)自身的廣告流量，從而獲得較大收益。

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5)正向激勵(lì)任何一種好的產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)鏈接，那就是讓用戶有參與感。例如手游的簽到有獎(jiǎng)，讓用戶可以獲得虛擬獎(jiǎng)品；圈內(nèi)的說話者、圖片、視頻幫助用戶建立社交行為，讓用戶滿足虛榮心，也能刷出刷出存在感；而知乎的感謝是對(duì)一個(gè)優(yōu)i秀回答者的肯定；上述事例足以說明，必須在產(chǎn)品中加入互動(dòng)環(huán)節(jié)，能夠滿足人性至底層的欲望，才能有效推動(dòng)使用者更多地參與到產(chǎn)品中。

上面提到的是產(chǎn)品本身的問題，影響數(shù)據(jù)留存的另一個(gè)因素是用戶的質(zhì)量。在很大程度上，用戶的質(zhì)量也將決定留存數(shù)據(jù)的高低。

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用戶作為產(chǎn)品的使用主體，也是影響數(shù)據(jù)留存的重要因素。所以在用戶獲取渠道的選擇上，需要做更多的工作。只要選擇了錯(cuò)誤的渠道，即使產(chǎn)品做得再完i美，也會(huì)導(dǎo)致整體的留存數(shù)據(jù)下降。

現(xiàn)在作為推廣渠道主要有：應(yīng)用商店、積分墻、廣告網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、促銷換量、手機(jī)預(yù)裝等渠道。雖然應(yīng)用商店作為獲得應(yīng)用程序的第i一入口，但應(yīng)用程序商店的數(shù)據(jù)獲取能力非常重要，但隨著應(yīng)用商店的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一些應(yīng)用商店已經(jīng)開始出現(xiàn)刷數(shù)據(jù)的行為，至終的結(jié)果是，新增的用戶數(shù)據(jù)很漂亮，但留存數(shù)據(jù)并不好看，因此要比早期下降很多；

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假設(shè)我們目前產(chǎn)品的留存度是上圖下那條綠色線，縱軸是留存比例，橫軸是時(shí)間。一天后，我們對(duì)新用戶拉近100%，只留下35%，第7天則是20%，然后緩慢下降，在60天后達(dá)到大約10%的效果。

這種效果我們看看能不能通過一些方面的改善，讓它逐步提升？

假設(shè)我們把綠色的留留率線升至橙色線，再升至紅色線，那么天存留率高達(dá)70%，七日存留率更是超過60%，到了60天、90天的存留率就可以高達(dá)60%。也就是說，我們前面通過市場(chǎng)拉新取得的人數(shù)，過90天后，剩下的百分之六十。起初看綠線我們90天的保存率是10%，如果通過我們的努力能夠使其達(dá)到60%，那就會(huì)給我們帶來源源不斷的財(cái)富和現(xiàn)金流。

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這些都是 SaaS行業(yè)，但對(duì)于電商、內(nèi)容社交行業(yè)來說。同樣如此。Facebook上一個(gè)季度能夠?qū)崿F(xiàn)60美元的廣告收入，還是因?yàn)檫@個(gè)龐大的用戶群。

今日通過留存分析的一些方法給大家一些思考，看看怎樣通過優(yōu)化產(chǎn)品的方式來提高我們的留存率。

這里有一條普通的留存曲線，我將其分為三部分：一是波動(dòng)期，二是選擇期，三是平穩(wěn)期。

震蕩期間，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)拉新人進(jìn)入我們公司網(wǎng)站或 APP的人數(shù)在前幾天急劇下降，由幾天內(nèi)的百分之十幾甚至更低，稱為波動(dòng)期。