程控電話交換機控制設(shè)備的主體是微處理器，通常按其配置與控制工作方式的不同，可分為集中控制和分散控制兩類。為了更好的適應(yīng)軟硬件模塊化的要求，提高處理能力及增強系統(tǒng)的靈活性與可靠性，程控交換系統(tǒng)的分散控制程度日趨提高，已廣泛采用部分或完全分布式控制方式。日常在使用集團電話、電話交換機時候因為各種原因機器不能運轉(zhuǎn)，嚴重影響公司的運作，是件很麻煩的事。

數(shù)字程控電話交換機主要擁有哪些功能？

來電彈屏

只需要把PC話務(wù)臺軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準，培育客戶忠誠度。

電話交換機：總機不響鈴，有這幾種可能性的，線路或者是電話機，或者是設(shè)備壞了

如果是前臺的電話機不振鈴了，是可以通過這幾種可能性來排除它們的故障的；如果是硬件故障，則技術(shù)人員上門也是解決不了故障的，硬件壞了，多數(shù)是只有更換一塊，如果是分機板、主機板、電源板，都有配件，但小機器如2外線8分機的，4外線16分機的，沒得配件的。

1、前臺的電話機可以換一部測試一下，看是不是可以響鈴，如果換了一部仍然不響鈴，至少可以排除電話機的原因。

2、線路的原因，如果摘機沒有聲音，那么可能是線路故障了，此時如果同一設(shè)備當中的其它分機有聲音，就有可能是線路原因，如果同一交換機當中，其它分機也沒有聲音，可能就是主機壞了。

3、設(shè)備壞掉了，如果電話機和線路都是正常的，那么就可能是主機壞掉了，可以恢復(fù)出廠測試一下，如果恢復(fù)出廠還不行，則只有送到保修點維修了。