電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數(shù)字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

隨著電話交換機越來越普及,不管是在大公司小公司,電話交換機在企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部通信中起著越來越重要的作用;

外線集中使用和分配,實現(xiàn)內(nèi)部免費通話;

實現(xiàn)話費控制,更好地分配電話的使用權(quán)限以及使用效率,更方便的管理;

節(jié)省更多電話線路的月租費;

更方便的與其它通信產(chǎn)品結(jié)合,提高企業(yè)的資源使用率,從而節(jié)省通信費用等.

申甌電話交換機設(shè)備布置規(guī)定有哪些？

1.申甌電話交換機站內(nèi)設(shè)備布置應(yīng)符合以近期為主、遠(yuǎn)近期相結(jié)合的原則，并要滿足下列要求：

（1）安全適用和維護(hù)方便；

（2）便于擴充發(fā)展；

（3）整齊美觀。

2.話務(wù)臺室宜與電話交換機室相鄰，話務(wù)臺的安裝宜能使話務(wù)員通過觀察窗正視或側(cè)視到機列上的信號燈。

3.總配線架或配線箱應(yīng)靠近電話交換機；電纜轉(zhuǎn)接箱或用戶端子板應(yīng)靠近人工電話交換機，并均應(yīng)考慮電纜引入、引出的方便和用戶所在方位。

客戶在咨詢電話交換機購買的時候，一般代理商、經(jīng)銷商都會提供有償或無償?shù)纳祥T安裝調(diào)試服務(wù)，當(dāng)然也有個別的或者異地通過快遞方式購買的用戶需要自行安裝 調(diào)試， 專業(yè)人員操作起來相對熟練感覺簡單，對一個從來沒有接觸過的人來說也是需要下點功夫研究的，線路連接常人都會，就是面對那些復(fù)雜的功能代碼設(shè)置起來稍微麻煩點，得仔細(xì)閱讀說明書。