保安的入職培訓(xùn)

1、保安的入職培訓(xùn)由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，主要是讓新員工初步熟悉公司的基本情況，了解公司對員工的基本要求，以及公司工作性質(zhì)與特點，以增進新員工對公司工作的了解與信心。

2、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）    公司概況介紹：向新員工介紹公司的基本情況，讓其熟悉、了解公司的經(jīng)營管理方式和運行機制，以及公司的各項規(guī)章制度；（2）    職業(yè)道德教育：主要有公司從業(yè)人員應(yīng)具備的基本條件、應(yīng)遵守的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作紀(jì)律。通過培訓(xùn)，使新員工對公司員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識要求，能有一個詳細(xì)了解；（3）    《員工手冊》的學(xué)習(xí)；（4）    公司安全消防知識、急救常識的培訓(xùn)；（5）    公司工程維修知識的培訓(xùn)；（6）    公司設(shè)施、設(shè)備的基本知識的學(xué)習(xí)；（7）    公司各種規(guī)章制度的教育；（8）    各工作崗位的總體要求的培訓(xùn)。

3.上崗培訓(xùn)

1、 上崗培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)，時間為三天。2、 上崗培訓(xùn)有以下三方面的要求：各業(yè)務(wù)部門必須讓新員工清楚了解各崗位工作的具體要求；各業(yè)務(wù)部門必須首先讓新員工熟悉各工種操作程序、操作流程，確保員工按照崗位責(zé)任制及操作規(guī)程進行工作；各業(yè)務(wù)部門必須做好必不可少的跟班培訓(xùn)，跟班培訓(xùn)實行個人負(fù)責(zé)制，確保新員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作及服務(wù)態(tài)度均達到公司的要求。經(jīng)培訓(xùn)考核合格者方能轉(zhuǎn)入試用期。

巡邏保安員崗位職責(zé)

一、保安人員早上7時至晚上6時巡邏時間不定，至少對本部轄區(qū)內(nèi)巡邏四次??二、晚上6時至隔日早晨7時，在監(jiān)控未啟動紅外線報警系統(tǒng)時，加強對13樓、11樓12樓、餐廳，中心機房、檔案室等重點區(qū)域安全巡視。?三、高度的責(zé)任感，對公司設(shè)備房（如：配電房、水泵房、煤氣房等）等門鎖是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并做好記錄。? 四、在巡邏中發(fā)現(xiàn)如：推銷者、拾荒者立即勸離大樓，并通知物業(yè)配合。?? 五、巡邏中保持高度的警惕性和責(zé)任感，以一聽二看三聞的方式逐一進行，發(fā)現(xiàn)能夠進入本部的門、窗、通道及外圍等地方，存在不安全隱患要及時報告并做好臨時安全措施。? 六、巡邏中發(fā)生突發(fā)事件、事故應(yīng)及時上報，并負(fù)責(zé)保護現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場確認(rèn)并進行撲救，同時上報值班室。? 七、保證本部各樓層所有通道暢通，禁止任何人在消防通道處堆放任何物品。? 八、巡查時應(yīng)查看各樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。?九、發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時請保潔人員打掃，隨時保證公司環(huán)境的潔凈。?十、本部非辦公時段內(nèi)，發(fā)現(xiàn)單元門未鎖好，應(yīng)立即通知公司總值班到場處理，確認(rèn)是人為疏忽或遭人偷盜，不可單獨一人進入單元查看。?十一、在巡查中發(fā)現(xiàn)懷疑的人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬三無人員或推銷人員，聯(lián)系大廈物業(yè)公司帶離本部。

保安人員服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)

保安人員服務(wù)要求：一、保安形象要求。1.保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。

4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如打火機、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。

二、安全，有序。安全是物業(yè)管理服務(wù)的需求，也是保安服務(wù)的主要需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序，也需要往來的人員流通、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。

學(xué)校保安應(yīng)急處理能力：

1、保安人員在門崗執(zhí)勤過程中,如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員不按規(guī)定強行出入校門,應(yīng)予以堅決制止,如制止無效的,應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急辦公室匯報處理;如認(rèn)為有危害師生人身安全的,也可直接向有關(guān)部門報告。

2、保安員在校園內(nèi)巡邏執(zhí)勤過程中,發(fā)現(xiàn)有身份不明的閑雜人員,應(yīng)詢問明情況,如認(rèn)為有礙教育秩序或校園安全的,必須堅決清理出校園。

3、保安員在校園內(nèi)巡邏執(zhí)勤過程中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生有違規(guī)行為的,應(yīng)立即予以制止,并把相應(yīng)情況向?qū)W校德育處或班主任匯報。

4、保安人員在執(zhí)勤過程中,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為正在實施的或者有重大安全隱患的,應(yīng)立即予以制止,并向有關(guān)部門報案,同時向?qū)W校應(yīng)急辦公室或?qū)W校安保工作小組匯報,啟動學(xué)校應(yīng)急預(yù)案處理。