驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告，在整個行業(yè)服務(wù)收費項目中，高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費者難以接受?；谶@些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費安裝服務(wù)升級項目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計算，此項目推行下去，全年預(yù)計可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務(wù)。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？ā⒁耘f換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

作為提供安裝全免服務(wù)項目的零售企業(yè)，蘇寧將以此次服務(wù)升級為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝服務(wù)產(chǎn)品化。在空調(diào)等大家電領(lǐng)域，還將打造服務(wù)包模式，融合清洗保養(yǎng)、以舊換新、維修移機(jī)、送裝一體等多個項目。消費者無論何時在何處購買，都可以在線預(yù)約蘇寧幫客的線上服務(wù)，為消費者解決消費痛點。作為提供安裝全免服務(wù)項目的零售企業(yè)，蘇寧將以此次服務(wù)升級為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝服務(wù)產(chǎn)品化。第二次只在2010年4月旺季開始前試探的做，而且還是現(xiàn)款現(xiàn)貨。在空調(diào)等大家電領(lǐng)域，還將打造服務(wù)包模式，融合清洗保養(yǎng)、以舊換新、維修移機(jī)、送裝一體等多個項目。消費者無論何時在何處購買，都可以在線預(yù)約蘇寧幫客的線上服務(wù)，為消費者解決消費痛點。

強(qiáng)化意識——深度清潔扼制再生

　　中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會消毒分會沈介紹：造成用戶對洗衣機(jī)槽、空調(diào)散熱片的清潔短路存在兩方面原因：一是對洗衣機(jī)槽、空調(diào)散熱片了解甚少，二是頭腦中對這些部位的清洗還沒有形成意識。家居深度清潔對國內(nèi)的很多主婦來說還是一個新的概念，很多人目前還保持傳統(tǒng)的清潔觀念，認(rèn)為只實現(xiàn)“去污”效果便是清潔到位了，殊不知正是這種家居清潔的錯誤認(rèn)識導(dǎo)致家電二次污染現(xiàn)象嚴(yán)重。第二，如果你是在渠道商買的空調(diào)，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務(wù)。深度清潔的重點在于“去污”、“殺菌”同步處理，這樣才能徹底殺滅散熱片內(nèi)的病原體。

室外機(jī)主要是起散熱作用，室外的空氣也通過它來進(jìn)行循環(huán)交換，一些安放近油煙口的室外機(jī)還可能吸附了大量的油煙，這些都是有礙空氣清新的因素。

清理方法：

居民用戶的室外機(jī)一般用清水沖洗即可，若是油煙較重的或是靠馬路邊的室外機(jī)，還需專業(yè)的清洗液方可清潔到位。

室外機(jī)主要是起散熱作用，室外的空氣也通過它來進(jìn)行循環(huán)交換，一些安放近油煙口的室外機(jī)還可能吸附了大量的油煙，這些都是有礙空氣清新的因素。

清理方法：

居民用戶的室外機(jī)一般用清水沖洗即可，若是油煙較重的或是靠馬路邊的室外機(jī)，還需專業(yè)的清洗液方可清潔到位。